Некомпетентные сотрудники в ДО на «Вишневой»

Сегодня мой муж получал ежемесячные проценты по вкладам, открытыми нами обоими в этом банке и пролонгированными в прошлом месяце. За меня проценты он обычно получает по доверенности. Когда я дома стала смотреть расходники и суммы процентов, то удивилась, что у меня сумма процентов получилась меньше, чем у моего мужа, так как у меня вклад открыт под больший процент и лежит на нем сумма тоже большая. Муж стал звонить в колл-центр, чтобы выяснить этот вопрос, но оператор ему сказал, что в том отделении никто не берет трубку и что ему надо ехать обратно в ДО.Муж так и поступил, снова поехав в ДО на «Вишневой». Там ведущий специалист Ф-на К.Ю. долго не могла понять его вопрос, а потом сказала, что она случайно ошиблась, передав по его вкладу лишние проценты. И что ничего страшного не произошло.Но позвольте, клиент потратил свое личное время из-за полной профанации ваших специалистов, не в состоянии выполнить элементарную операцию. Присутствующий при этом разговоре главный специалист ДО К-пов А.Л. сказал, что документы исправлять не нужно, так как есть выписка. Да,выписка есть, но только, выданная в прошлом месяце, так как сегодняшнюю выписку Ф-на К. Ю. почему-то порвала вместо того, чтобы отдать на руки клиенту. К слову, месяца два назад муж интересовался у К-ва А. Л. нужно ли ему подъезжать в отделение, чтобы закрыть его старый вклад под названием «Пенсионный», отсутствующий в линейке вкладов на сайте Банки.ру, чтобы открыть новый. В ответ услышал, что приезжать не нужно, так как вклад автоматически пролонгируется, «забыв» упомянуть, что сейчас в банке можно открыть вклад под названием «Новый пенсионный» с чуть большими процентами, чем просто «Пенсионный», по сути лишив клиента выбора. На будущее хотелось бы видеть в ваших отделениях более компетентных и заинтересованных сотрудников, чем работающих сейчас.