Игнорирование заявление клиента

16.11.2017 19:23
2076
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
По телефону позвонил и попросил оператора принять заявление на частично-досрочное погашение автокредита, сумма денег находились на моем лицевом счете. По сложившимся семейным финансовым обстоятельствам через 2 дня еще раз позвонил оператору и подал заявление по телефону на отмену ранее поданного заявления на частично досрочное гашение. Но второе заявление не исполнили, вся сумма ушла на гашение и при том не было предупреждения от банка. А если бы я не позвонил и не уточнил данный факт, то я мог бы уйти на просрочки. Прошу прокомментировать игнорирование моего второго заявления и отозвать данное гашение, это Ваши нарушения.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2017-11-20T15:24:45+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение. На основании Вашего обращения Банком произведены необходимые действия по отмене частично досрочного погашения по кредитному договору, график восстановлен. 20.11.2017 года сотрудником Банка Вам был осуществлен звонок с целью дополнительного информирования, касательно Вашего обращения, однако, связь с Вами установить не удалось. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк» customer_care@crediteurope.ru
l*******@mail.ru
2017-11-20T20:40:12+03:00
Отличная быстрая работа в решении жалоб и замечаний клиентов претензионных сотрудников Европа банка. После обработки моего письма я изменил свое мнение о банке и теперь готов рекомендовать своим знакомым. Спасибо Вам за работу, желаем счастья, здоровья и удач в Вашей нелегкой работе! P.S. извините за резкое некорректное отношение к Вам!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,97
средняя оценка
32.14%
решено проблем
3 917
отзыва
3 900
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Кредит Европа Банка

Выгодный банк

Оценка 5

Обратился в отделение банка 27 августа. Очередь минуты 2. Ожидание комфортно. Обратился в целью погашения кредита. Авто продаю и договор сделали, но закрытие через 2 нелели. Меня... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день! Сегодня 25 августа примерно в 14:30 я пришел в отделение Кредит Европа Банк на Ленинском Проспекте по вопросу погашения моего кредита. В отделении не было людей... Читать полностью

25.08.2026

Спасибо за обслуживание Речной вокзал

Оценка 5

Обратилась в отделение на ул.Фестивальная д.13. Оформила 17.08.2026 автокредит в автосалоне, и мне аключили в сумму кредита ненужную и неактуальную мне услугу. Ппришла в отделение... Читать полностью

19.08.2026

Отмена страхования и выпуск карты

Оценка 5

Добрый день. На днях оформил автокредит в автосалоне, по семейным обстоятельствам решил отказаться от программы страхования. По этой причине посетил офис Беляево. Меня сразу... Читать полностью

18.08.2026

Спасибо за уменьшение платежа

Оценка 5

Возникли натяжки с выплатой автокреди а. Я обратился в офис на парке победы за консультацией по уменьшению бремени финансового. Сотрудник Иванменя приня л 29 июля... Читать полностью

14.08.2026

Прошу отправить данные в нотариат для погашения записи о залоге

Оценка 5

Добрый день. Я приобрел авто должника с торгов по банкротству. Haval Jolion, 2022 года, VIN: LGWFE4A52NK643501  Автомобиль заложен в Кредит Европа Банк. Арбитражный... Читать полностью

14.08.2026

Помогли с автокредитом

Оценка 5

Добрый день, хочу поблагодарить специалиста Елену за особый подход к моей ситуации с авто кредитом. давно являюсь клиентом банка, поатила исправно кредит, случилось сокращение и... Читать полностью

14.08.2026

Продукты банка