Вклад в никуда

16.11.2017 20:14
2124
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Сделал вклад "Максимальный процент" через интернет-банк, сумма перевелась, вроде всё в порядке. Закончился срок вклада, вклад пролонгировался автоматом на 0.5%, нужно закрывать и что-то предпринимать дальше. Дальше интереснее: Вклад через интернет-банк не закрывается, не показывает ни одного поля для перевода средств со счёта вклада, т.е. перевести некуда (по факту есть и текущий счёт и карточный). Звоню в поддержку: "Мы всё сделаем сейчас, вам будет показываться текущий счёт". Перезашёл в интернет-банк, всё на том же месте, перевести некуда. Ещё раз звоню, уже не отвечает никто. Если в первый раз я ждал 7 минут до ответа оператора, то во второй подождал 25 и так и не дождавшись ответа пошёл спать... Как это называется? Как вернуть свой вклад?
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-11-17T14:53:27+03:00
Уважаемый shc! Благодарим за Ваше обращение! Хотим пояснить, что по техническим особенностям системы "БИНБАНК-Онлайн 2.0", в настоящее время не представляется возможным при закрытии вклада для перечисления денежных средств выбрать ранее открытый текущий счет и счет карты. Именно поэтому в списке счетов в Вашем интернет-банке отсутствуют значения. Рекомендуем Вам открыть в системе "БИНБАНК-Онлайн 2.0" текущий счет и повторить процедуру закрытия вклада, выбрав данный счет для перевода денежных средств со вклада. С сотрудником Единого информационного центра проведено дополнительное обучение для недопущения подобных ситуаций в дальнейшем. Приносим свои искренние извинения за причиненные неудобства. Мы передали Ваше предложение в службу технической поддержки для возможности его реализации в дальнейшем. С уважением, БИНБАНК Диджитал
shc
2017-11-17T08:45:29+03:00
Обновление: Попробовал создать ешё один текущий счёт для перевода вклада, данная процедура помогла, новый счёт появился в списке для вывода средств, так что проблему решил. Думаю всё-таки было бы логично автоматически предлагать открывать новый текущий счёт в окошке закрытия вклада если другие способы для перевода отсутствуют.
Зачтено

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024