Стоит ли доверять банку Тиньков? Однозначно - нет!

16.11.2017 20:47
14488
13
Оценка
2
Отзыв проверен
Решил я заказать себе кредитную карту от банка Тиньков, заполнил форму, получил одобрение, назначили встречу (11.10.2017). Карту принес курьер (молодой парень) с виду обычный студент.  Достал карту и 4 договора, попросил подписать. Я перед тем как подписывать договора спросил. - Я же ничего не должен банку, пока я не активировал карту? На что получил точный и четкий ответ. - Да,[b] до активации карты вы банку ничего не должны.[/b] Я еще раз переспросил, переформулировав вопрос. - Мне сейчас карта и кредит особо не нужны, я заказал ее, она лежала и была, я точно ничего не должен банку, пока не активирую карту? На что еще раз получил четкий и ясный ответ: - [b]Нет до того, пока вы не активируете карту, вы ничего банку не должны.[/b] Я поверил молодому человеку, так как он действовал от лица банка и был его представителем. Я со спокойной душой положил карту подальше и на время забыл про нее. Буквально не прошла неделя, мне на почту email приходит сообщение: "Спасибо, что вы активировали карту, теперь вы можете ею пользоваться" (16.11.2017) Я сижу в шоке! Как так, я ничего не активировал, может это сделал кто то за меня? Начал набирать колл центр. Трубку взял оператор. Я объяснил ситуацию, что мол карту не активировал, а мне пришло сообщение, что - спасибо за активацию. На что мне очень спокойным голосом оператор ответил: - Да, ваша карта активна. А вам при доставки карты представитель банка не сказал, что [b]подписывая договор, вы по умолчанию активируете карту[/b]? Я был просто шокирован. - Нет, мне сказали, что я сам когда захочу активировать карту, смогу это сделать. Потом он начал объяснять, что карта активирована, но я по ней ничего не должен, пока я не совершу первую операцию. Что даже через год я все равно ничего не буду должен банку. Я попросил деактивировать карту, на что он опять начал свою мантру про то, что Вы нечего не должны, пока не совершили первую операцию. [b]На само деле это было уже неважно, БАНК потерял доверие в моих глазах.[/b] 1. Я не думаю, что сотрудник, принесший карту, не знал, что я, подписывая договор, активирую карту. Ему выгодно было промолчать и быть нечестным со мной. 2. Сотрудник в колл центре очень обыденно отреагировал на мою панику, а значит это обычная практика, ежедневная. 3. Сегодня прочту договор более подробно (думаю я уже должен банку 590 рублей за годовое обслуживание и как минимум еще какие то деньги за смс уведомления. [b]Однозначно, сколько бы мне это не стоило, буду разрывать контракт с банком и больше никаких контактов.[/b] Постскриптум: жалко очень, когда человек, который говорит здравые вещи о предпринимательстве, качестве сервиса, развитии бизнеса, не может в своем банке навести порядок. Все эти ролики с Ургантом и Тимати ради доверия, чтобы купить Вас. А по факту лицемерие и нажива.
Т-Банк
Т-Банк
2017-11-17T14:13:20+03:00
Здравствуйте. Сожалеем, что у Вас сложилось негативное мнение о банке. Мы придерживаемся честных правил и не хотели доставить какие-либо неудобства. После вручения карты представитель должен сообщать, что карта уже находится в рабочем состоянии. Со слов представителя все было именно так, но по объективным причинам мы не можем проверить диалог. Работу с ним провели в любом случае. Отметим, что до начала использования абсолютно никаких списаний по карте не предусмотрено. Надеемся, Вы дадите шанс доказать, что мы сможем стать надежным финансовым партнером. С уважением, Тинькофф Банк.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.35%
решено проблем
31 063
отзывов
30 896
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Т-Банка

Изменение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Решила написать отзыв о Т-банке, потому что недавно у меня была простая, но показательная ситуация с увеличением кредитного лимита, и я осталась очень довольна тем, как быстро всё... Читать полностью

31.08.2026

Т-Банк — быстро разрулили, спасибо

Оценка 5

Обращался в Т-банк 30 августа через чат в приложении. Нужно было разобраться с кредиткой и самозапретом. Сначала ассистент ответил, а когда вопрос стал сложнее, позвал сотрудника... Читать полностью

30.08.2026

Быстро одобрили заявку на увеличение лимита кредитной карты

Оценка 5

В июне 2026;года в связи со сменой работы остался без заработной платы и искал выход из финансового кризиса. Новый кредит брать не хотел. Вдруг пришла идея обратиться в поддержку... Читать полностью

29.08.2026

Прекрасно налаженная обратная связь в чате поддержки Т-Банка

Оценка 5

27 августа Т-Банк прислал по карте Платинум срочное предложение - акция «Приведи друга», которая действует один день, - повышенное вознаграждение в 5000 р.  Т.к. я собиралась... Читать полностью

29.08.2026

Быстрые и понятные консультации в онлайн-чате Т-Банка

Оценка 5

26 августа я обратилась в чат поддержки, чтобы закрыть свою кредитную карту ALL Airlines Кредитный в Т-Банке, т.к. у меня есть другой кредитный продукт в этом же банке.  Минуту... Читать полностью

29.08.2026

Проценты по кредитной карте

Оценка 5

Сегодня 29.08.2026 обратилась в чат банка с просьбой пояснить за что начислены проценты по кредитной карте. Мне было не понятно, либо я допустила просрочку либо привысила лимит... Читать полностью

29.08.2026

Помощь поддержки в изменении даты выписки по кредитной карте

Оценка 5

Хочу выразить благодарность за помощь сотруднику чата Т-Банка Дмитрию. 27.08 в 19:37 обратилась в чат с вопросом о возможности изменения даты обновления лимита на переводы по... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка