Сотрудники банка постоянно лгут, на клиентов просто плевать

Это мой третий отзыв о "банке" ДельтаКредит. "Банке" - потому что нормальным БАНКОМ при такой работе эта организация называться не может. И да, я ещё раз напишу - сотрудники ДельтаКредит лгут, и я готов отстаивать эту позицию с фактами в руках. У нас с женой ипотечный кредит, выданный банком "Российский кредит" и сразу же переуступленный "ДельтаКредиту". Однако, юридическая возня между двумя банками затянулась и, как выяснилось, на момент отзыва лицензии у "Российского кредита" ещё не все формальности были соблюдены. Об этом я узнал позже, когда Росреестр отказался регистрировать закладную, т.к. по его данным ДельтаКредит никакого отношения к квартире не имеет. По просьбе ДельтаКредита я получил в Росреестре официальный отказ в регистрации закладной и передал его в августе 2016 года в банк. После этого я ДВА МЕСЯЦА выбивал из ДельтаКредита реакцию на происходящее и, в том числе, 23 сентября 2016 года написал здесь отзыв с оценкой "1". Только это заставило "банк" наконец-то заняться вопросом и дать мне ответ. Мне даже удалось выбить официальный документ с синей печатью, что в виду обстоятельств ДельтаКредит не будет требовать от меня предоставления закладной и займётся этим вопросом самостоятельно. Как же я удачно додумался до требования этого документа! Не представляю, что бы сейчас делал, если бы тогда его не получил. Время шло. Банк подал в суд на Временную администрацию "Российского Кредита" и Росреестр, т.к. судебное решение - единственный путь решения сложившейся ситуации. 20 марта 2017 года я получил судебное уведомление как третье лицо о предварительных слушаниях по данному делу. Имя жены было указано неправильно, и я постарался донести этот факт до юристов банка, т.к. если это ошибся банк, а не секретарь суда, то на слушаниях могли возникнуть проблемы. Однако, я снова убедился, что банку абсолютно плевать на клиентов. Долгое ожидание на телефоне, переброска от девочки к девочке, пока меня не переключили на юристов по просрочке. А там девочка меня отшила в грубой форме, заявив, что никакие другие юристы с клиентами не общаются и передать им ничего нельзя, а потому помочь она мне ничем не может, и я могу делать что хочу. Любопытно, что после отзыва в Народном рейтинге в сентября 2016 юристы ДельтаКредита весьма даже мне звонили и разговаривали человечьими голосами. В общем, чтобы донести информацию, я оставил новый отзыв в Народном рейтинге 20 марта 2017 года. Поскольку тогда год с прошлого отзыва ещё не прошёл, оценку я не ставил. Поэтому, т.к. я не смог подпортить банку рейтинг, я был проигнорирован и за прошедшие с того момента до сегодняшнего дня 8 месяцев банк так и не удосужился мне ответить на тот отзыв. И вот, началась новая глава этого маразма. Канва проблемы в принципе та же, но сама проблема новая: [b]с марта 2017 года я не могу получить нормальную информацию от ДельтаКредита, что же происходит с закладной по моему ипотечному договору. [/b]Много-много раз я звонил в банк. Каждый раз, даже если я пытался это купировать, сотрудники ДельтаКредита, услышав ситуацию, отключались для консультаций, после чего возвращались и заявляли, что я нарушил условия договора, не предоставив в банк закладную вовремя. Каждый раз мне приходилось говорить, что я подам в суд на банк на основании имеющегося документа о том, что банк ко мне претензий не имеет. После этого сотрудники снова консультировались и начинали лгать, что информация передана и со мной в течение суток свяжутся с ответом. Ни разу никто не перезвонил. 21 сентября 2017 года после очередной лжи сотрудника ДельтаКредита я взбесился и в достаточно грубой форме написал отзыв на странице банка в Фейсбуке. И, о чудо, мне сразу ответил представитель и на следующий день перезвонила сотрудница Лариса, за которой "закрепили мой вопрос". Из разговора я выяснил, что банк фактически забыл о моём вопросе. Суд прошёл, ДельтаКредит получила основания для оформления закладной и... оставила всё как есть. А вот теперь, якобы, вопрос наконец-то взяли в работу и прям вот сейчас, оперативно всё сделают. Максимум в течение месяца, потому что нужно запрашивать документы из архива Росреестра. И Лариса сразу же перезвонит. Прошёл месяц. Тишина. 1 ноября я снова написал в Фейсбук и на следующий день снова позвонила Лариса, которая прям почти поклялась, что вопрос будет решён до 13 ноября, и она позвонит. И внутренний номер дала. Ни 13, ни 14, ни 15 числа я дозвониться до неё не смог. Она, естественно, также не звонила. Банк снова солгал.Только что началось 17 ноября 2017 года. [b]Отказ Росреестра был передан мной в "банк" 1 год и 3 месяца назад.[/b] Я ни разу не нарушил своих обязательств перед "банком" и как порядочный человек ждал того же банка. Но "банк" считает себя вправе вести себя со мной откровенно по-скотски. Я не горю желанием продолжать быть клиентом этого "банка", тем более, что ставки по рефинансированию ипотеки сейчас гораздо лучше, чем моя текущая в данном "банке".  Однако, ДельтаКредит нарушает мои права и не даёт приступить к переоформлению договора, т.к. не оформляет закладную, а без неё провести рефинансирование, увы, не выйдет. Я человек терпеливый, но всему есть предел. Эта история в ближайшее время будет отправлена в ЦБ и Роспотребнадзор. Поскольку с отзыва с оценкой прошло много времени, то я снова могу поставить оценку "1". Может быть вынос всего этого в публичное пространство наконец-то заставит данный "банк" работать.