Проблемы банка с досрочным погашением кредита трансформировались в мои жизненные проблемы

Здравствуйте. Я являюсь добросовестным клиентом вашего банка. Оплачивал все вовремя. Вот пытался закрыть досрочно уже второй кредитный договор в вашем банке 15820616. Первый был на компьютерную технику, который я успешно тоже досрочно погасил.  21.10.2017 сходив в офис вашего банка,оформил у девушки досрочное погашение кредита с применением услуги перенос даты платежа, ибо как меня заверил менеджер,я не могу погасить кредит раньше, а должен обязательно ждать дату списания. Бред конечно полный,но пришлось согласится. Максимум получилось сдвинуть дату закрытия на 5 ноября 2017.  22.10.2017 я положил на свой счёт полную сумму для погашения кредита в размере 164200 рублей.  06.11.2017 я решил поинтересоваться,закрылся ли мой договор по горячей линии, на что получил отрицательный ответ. То ли причина в программном обеспечение, то ли ошибка менеджера. Суть, что на моём счете не списалась вся сумма и повис остаток по-моему в размере 1430 рублей. А итоге кредит не закрылся, "гарантированная ставка" не начислена. Менеджер предложил мне переподключить услугу досрочное погашение на 5 декабря 2017 года, пояснив что это единственный возможный вариант. Кроме того она меня уверил со 100% гарантией, что никакие дополнительные платежи не потребуются, и остаток в виде 1340 рублей долга спишется (тоже самое мне сказали и в офисе банка при личной встрече с менеджером). На что я ответил, что подключайте, но я не согласен и пойду в отделение банка для написания претензии. Из-за халатности вашего банка я понес убытки связанные с моей работой, так как рассчитывал на деньги, которые возвращаются при перерасчете  гарантированной ставки.   07.11.2017 я явился в офис банка и написал претензию номер 676876. По итогу мне сообщили, что претензию рассмотрят в течение 7 рабочих дней. По итогу сегодня уже прошло 8 рабочих и 10 календарных. Моей претензией никто не занимается. Был сегодня в офисе, они говорят у них нет никаких полномочий. По телефону отдела претензий я не могу дозвонится. 3 раза ставил дозвон, ожидания по полчаса и никто не соизволит взять трубку. Вы уж определитесь сколько пересмотр претензий. И меня как вы понимаете не устраивает срок 1 месяц, ибо уже наступит плановое погашение, а убыток растет для меня каждый день, связанный с работой. Кто мне оплатит мои издержки? Прошу вас разобраться в данной ситуации и моей претензией во внеочередном порядке быстрее 5 декабря 2017г (следующей даты досрочного погашения). Списать с меня остаток долга задним числом и начислить деньги на мой счёт по программе гарантированная ставка. Надеюсь вы сможете решить возникшую проблему в кратчайший срок. В противном случае я вынужден подать заявление в суд на вас со всеми вытекающими последствиями для вас. Хотел бы добавить,что впечатления от вашего банка остались сугубо отрицательными.