Банк «Открытие»

Введение в заблуждение

17.11.2017 07:23
2112
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Столкнулась с такой ситуацией: пользуюсь картой МДМБанка. Позже БИНБАНК и МДМБанк объединились, но карта действует. Со временем открыла вторую карту (уже БИБАНКа), но закрыта за ненадобностью. У них есть "хорошее" предложение, совершая покупки, Вам на карту начисляются бонусы. Однако! как выяснилось услуга доступна далеко не всем. В течение 3-4 месяцев!!!! я обращалась в кол-центр с вопросом почему не могу воспользоваться накопленными бонусами. Каждый раз приятная девушка отвечала, мол, технический сбой, но скоро все заработает. ждите. Ждала и вновь писала. И получала все тот же ответ.  Но сегодня девушки (трижды сменившиеся), сообщили, что это услуга мне недоступна, т.к. я пользуюсь картой "экс-МБМБанка", а не их новыми картами. К слову сказать, сотрудники в организации, где я работаю, спокойно пользуются этой услугой с картами "экс-МДМБанка". Прокомментировать девушки это не смогли, а просто отключились из беседы.  В целом осталась мягко говоря недовольна. Сначала говорили одно, затем другое. Понимаю, что банк кое-как на плаву держится, но для чего создавать видимость "успешной" работы? Со временем люди всё поймут и станут выводить свои денежные средства из банка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-12-03T14:35:01+03:00
За качество консультации.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-11-28T11:01:23+03:00
Уважаемая k.s.syreva! Благодарим за Ваше обращение! Поясним, что с 31 июля текущего года в результате объединения программ лояльности БИНБАНК и МДМ на всех картах Клиентов действует единая категория БИН Бонус. В связи с этим Клиенты могут копить бонусы по картам БИНБАНК и МДМ, при этом производить операции компенсации только по картам БИНБАНК. Дополнительно отметим, что в случае если у Клиента отсутствует карта, выпущенная под брендом БИНБАНК реализована возможность накопления и проведения операции компенсации по картам, выпущенным под брендом МДМ. Отметим, что ранее Вами были выпущены карты как под брендом БИНБАНК, так и под брендом МДМ, в связи с чем проведение компенсации было возможно только по карте БИНБАНК. В настоящее время поскольку Вами 3 ноября было подано заявление на расторжение Договора карты, для Вас реализована возможность накопление бонусов и проведение операций компенсации по карте, выпущенной под брендом МДМ. Дополнительно просим Вас направить на электронную почту binbank@binbank.ru номер телефона, с которого Вы осуществляли звонки в Единый информационный центр и даты звонков, указав в теме письма ‘Дополнительная информация, Банки.ру’, а в тексте – ссылку на отзыв. Заранее благодарим за обратную связь. С уважением, Новиков Александр

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка