Банк «Открытие»

Cотрудники горячей линии бинбанка очень некомпетентны

17.11.2017 10:22
2178
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день сотрудники Бинбанка!!! 25.10.17 при моем звонке на горячую линию Бинбанка мною был задан вопрос о стоимости ежегодного обслуживания по моей карте *6080, на что оператор горячей линии заверила, что так как у меня в вашем банке размещены ден.средства на вкладах на сумму более 1 млн.руб., годовое обслуживание по моим картам, включая данную карту *6080, теперь бесплатно. И в ноябре 2017 года не будет списано за годовое обслуживание карты *6080 ничего. По факту имеем что 17.11.17 Бинбанк списал 250 рублей с карты *6080, но загнал кату в минус, т.к. на ней не было ден.средств. В 2015 и 2016 году мне приходили смс на телефон за 7-10 дней, что такого-то числа будет списано за годовое обслуживание. В ноябре я этой картой не пользовался. Могу ли я закрыть карту *6080 в отделении не платя комиссию за годовое обслуживание?
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-11-21T17:26:02+03:00
Уважаемый korney! Благодарим за Ваше обращение! Между Банком и Вами при оформлении банковской карты был заключен Договор. Карта была Вами получена. Подписав Договор, вы согласились с Условиями обслуживания карт и обязались оплачивать комиссии, предусмотренные Тарифами и Договором. Хотим пояснить, что согласно Тарифному плану Вашей карты, стоимость комиссии за обслуживание карты составляет 250 рублей в год. Таким образом, комиссия за обслуживание начислена строго в соответствии с Тарифным планом, по которому выпущена и обслуживается, выбранная Вами банковская карта. В целях возможного продолжения нашего сотрудничества, комиссия за обслуживание карты будет отменена и возвращена на счет карты в самое ближайшее время. В ходе проведенной проверки к сотруднику Единого информационного центра Банка были применены меры административного и дисциплинарного взыскания. С уважением, Новиков Александр
korney
2017-11-21T10:35:00+03:00
Бинбанк сдержал слово, и ко Дню бухгалтера 211117 вернул комиссию в 250 руб на счет карты.Приятно иметь дело с реагирующими на критику партнерами.Пока сотрудничество продолжаю с большим БИНом,накодящимся под крылом ЦБ
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка