Банк, на который нельзя рассчитывать

17.11.2017 10:41
2119
2
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
22 октября я через сайт заказала карту "Космос", чтобы заменить ею устаревшую карту "Хорошие новости" и пользоваться ей как копилкой, для безопасности не "светя" ни в банкоматах, ни в терминалах. Поскольку единственное в городе отделение находится в получасе езды, я рассчитывала справиться всего за всего один визит - сдать одну и получить другую. 24 октября я получила sms, что карта уже готова и ждет меня в отделении. Меня, конечно, насторожил факт, что я не вижу её в интернет-банке, но на горячей линии меня заверили, что она появится после подписания документов. Я уточнила также, по прежнему ли карта хранится в офисе до 2 месяцев, и, получив положительный ответ, успокоилась и стала ждать подходящего времени для визита в офис. Вчера у меня возникли дела именно в том конце города, я договорилась о встрече и решила заодно заехать в офис Банка. Но сегодня утром я увидела sms, что моя карта *6842 аннулирована, хотя не прошло даже месяца. Вот так просто, без объяснения причин Банк разорвал отношения с многолетним лояльным клиентом. Грустно... Поеду тогда в Росбанк за Сверхкартой.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-11-23T16:44:18+03:00
Не можем пойти навстречу и зачесть "4"-ку, поскольку Вы ранее [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10073368/] голосовали[/url], но можем принять "3" с решением проблемы.
Хоум Банк
Хоум Банк
2017-11-17T12:03:01+03:00
Людмила Александровна, примите наши извинения за сложившуюся ситуацию. Действительно, Ваш договор, оформленный дистанционно, автоматически по техническим причинам был аннулирован программой Банка. Со своей стороны я разберусь в данной ситуации и обязательно решу вопрос. Для детального изучения мне понадобится время. Сегодня свяжусь с Вами, и мы найдем удобное для Вас решение. С уважением, Ваш эксперт Елена, ENikitina@homecredit.ru Банк Хоум Кредит
Bonny32
2017-11-23T15:20:15+03:00
R чести Банка, Управление сохранения и поддержки клиентов (я его уже ранее вполне заслуженно хвалила) работает превосходно - быстро и качественно исправляет все косяки и поднимает настроение. Непоказное желание помочь и решить проблему чувствуется - и это приятно. И в этот раз Елена Ф. - большая умница, всё решила удаленно, карту мне оформили заново в тот же день, 17 ноября, а уже вчера, 22 ноября, мне её на дом привез курьер - "мобильный банкир". Сегодня карта уже активна, результатом я довольна.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024