Оценка
Отзыв проверен
Открыл счет ИП в Альфе, т.к. лет 10 уже пользуюсь как частное лицо другими их продуктами и вполне доволен.
Все было хорошо, пока не попробовал через интернет-банк заплатить налоги. Это ад, ребята... буду закрывать счет в Альфе и переходить в нормальный банк.
1. Такое впечатление, что "новый" интернет-банк "Альфы" писали студенты "ради прикола" - юзабилити ниже нуля. Половины функционала нет (шаблоны, к примеру, можно создать, сохранить, но нельзя ни удалить, ни переименовать, ни отредактировать);
2. При этом НИКАКИХ объявлений, что "новый" интернет-банк коряво работает, просто нет. А система при входе автоматом услужливо открывает именно "новый";
3. Косяки есть даже в справочниках: КПП налоговой (конкретно моя 29я) подставляется НЕВЕРНЫЙ! То есть автозаполнение по ИНН налоговой, которое должно предотвратить ошибки, вас подставит;
4. При заполнении ТП в 106 поле, согласно письму Минфина, в 108 поле должен стоять 0. Ставим ТП, в 108 ставим 0, сохраняем, подписываем... далее жмем "просмотр платежки в ПДФ" и видим - в 108 поле "Альфа" нам услужливо ставит дату... 30.11.1999. Занавес. Звоним в саппорт, они говорят: "Ну а чо, это новый банк, он вообще глючит, идите в старый"...
5. Идем в старый. Находим эти документы... и выясняем, что их НЕЛЬЗЯ ОТРЕДАКТИРОВАТЬ! Только создать новые... занавес.
6. За это корявое убожество нужно платить что-то там типа 5000в год...
7. До свидания, Альфа!
Администратор народного рейтинга
2017-12-05T11:12:52+03:00
Пришлите, пожалуйста, скриншоты, иллюстрирующие пп.3 и 4, на почту elena@banki.ru
P.S. Получено.
knnk07
2017-12-06T11:29:15+03:00
Отправлено
Альфа-Банк
2017-11-21T15:27:14+03:00
Уважаемый Клиент,
благодарим Вас за отзыв.
Позвольте прокомментировать ситуацию. В новом интерфейсе шаблоны действительно можно только создать и совершить по ним платеж, однако коллеги уже работают над этим нюансом.
Также отметим, что Вы в любое время можете отключить новый интерфейс и работать в старом. Наши сотрудники из Телефонного центра помогут Вам это сделать, либо Вы можете сделать это самостоятельно.
Чтобы настроить использование "старого" интерфейса необходимо кликнуть "Предыдущая версия" в нижнем левом углу (если работаете в новом), пройти по ссылке "Настройки" в верхнем правом углу экрана, выбрать раздел "Мой профиль" - вкладка "Настройки параметров профиля" и в данной вкладке установить необходимое значение на "Текущий интерфейс Альфа-Бизнес Онлайн".
Подчеркнем, что КПП налоговой автоматически подтягивается из ЕГРЮЛ, каких-либо технических сбоев со стороны Банка не зафиксировано.
Обращаем Ваше внимание на то, что возможность в старом интерфейсе редактировать платежные поручения, созданные и сохраненные в новом, есть. Документы необходимо найти, открыть, отредактировать и отправить.
Для нас действительно очень важно Ваше мнение об обслуживании в Банке, мы обязательно примем Ваши слова во внимание и постараемся сделать все возможное для того, чтобы сотрудничество с нашим Банком было максимально простым и комфортным.
С уважением, Альфа-Банк.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Апельсин
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеров
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцев
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only
до 30 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
user-379822427654
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
5
Альфа-Банк
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
user-383526221083
11.08.2026г в 7:03 с моей дебетовой карты были списаны денежные средства в размере 399р.,как комиссия за подписку Альфа смарт.
12.08.2026г в 17:27 я написал в чат банка о том...
5
Альфа-Банк
Комиссия за Альфа Смарт
user-356526219331
Списали комиссию за Альфа Смарт в сумме 400 рублей, написал в поддержку, максимально быстро откликнулись и вернули деньги, так же помогли отключить не нужные подписки, спасибо...
5
Альфа-Банк
Положительный отзыв по взаимодействию с чатом альфа банка
user-72338389437
Здравствуйте! Расскажу насчет своего опыта взаимодействия с Альфа банком. 31.07 погасил кредит, и решил поехать в банк для получения документа о закрытии кредита но перед поездкой...
5
Альфа-Банк
Сотрудник Альфа Банка разъяснил причину снижения суммы выплаченного выигрыша в игре от данного банка
user-266624860045
20.08.2026 в 20:06 обратился через приложение Альфа банка с вопросом о том, что в этот день в игре от данного банка под названием "Наобум" выиграл 1400 руб., но по факту начислили...
5
Альфа-Банк
Обращение по поводу альфа-смарт
user-149026214777
Хочу поблагодарить за лояльность и оперативность чата поддержки Альфа-Банка, поскольку моя проблема была решена 💪😄👌
Я сам того не осознавая подключил подписку «Альфа-Смарт» и...
5
Альфа-Банк
Оперативная помощь поддержки при спам-обзвоне со стороны партнеров
user-771126205664
Хочу оставить отзыв о работе поддержки Альфа-Банка в сложной ситуации со спам-атаками. Вчера, 20.08.2026, на мой номер телефона внезапно обрушился шквал звонков от сторонних колл...
5
Альфа-Банк
Отзывы о продуктах Альфа-Банка
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Оценка
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
24.08.2026
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Оценка
11.08.2026г в 7:03 с моей дебетовой карты были списаны денежные средства в размере 399р.,как комиссия за подписку Альфа смарт. 12.08.2026г в 17:27 я написал в чат банка о том...
23.08.2026
Комиссия за Альфа Смарт
Оценка
Списали комиссию за Альфа Смарт в сумме 400 рублей, написал в поддержку, максимально быстро откликнулись и вернули деньги, так же помогли отключить не нужные подписки, спасибо...
23.08.2026
Положительный отзыв по взаимодействию с чатом альфа банка
Оценка
Здравствуйте! Расскажу насчет своего опыта взаимодействия с Альфа банком. 31.07 погасил кредит, и решил поехать в банк для получения документа о закрытии кредита но перед поездкой...
23.08.2026
Сотрудник Альфа Банка разъяснил причину снижения суммы выплаченного выигрыша в игре от данного банка
Оценка
20.08.2026 в 20:06 обратился через приложение Альфа банка с вопросом о том, что в этот день в игре от данного банка под названием "Наобум" выиграл 1400 руб., но по факту начислили...
23.08.2026
Обращение по поводу альфа-смарт
Оценка
Хочу поблагодарить за лояльность и оперативность чата поддержки Альфа-Банка, поскольку моя проблема была решена 💪😄👌 Я сам того не осознавая подключил подписку «Альфа-Смарт» и...
22.08.2026
Оперативная помощь поддержки при спам-обзвоне со стороны партнеров
Оценка
Хочу оставить отзыв о работе поддержки Альфа-Банка в сложной ситуации со спам-атаками. Вчера, 20.08.2026, на мой номер телефона внезапно обрушился шквал звонков от сторонних колл...
22.08.2026