Ужасная работа

Я являюсь владелицей карты Приват Банка, теперь Бинбанка.05.07.2017г. мне пришлось по телефону горячей линии заблокировать карту. В тот же день я обратилась в отделение банка (Воронежская область, город Воронеж, пл. Ленина, д. 14), где мне посоветовали написать заявление на перевыпуск карты. Я написала заявление. Далее сотрудник сказала, что мне придет СМС, когда карта будет доставлена. В течение двух месяцев СМС так и не пришло. Я снова обратилась в то же отделение банка, где мне сказали: «Ждите. Карты Вашей нет». И только после моего требования посмотреть была ли она вообще выпущена, оказалось, что мой счет заблокирован и карта вообще не выпускалась. После этого я в течение месяца звонила на горячую линию и ходила в отделение банка, где у меня приняли кучу заявлений на просьбу разблокировать счет, но только после вмешательства заместителя управляющего карта была разблокирована. Срок действия моей карты 11/17, поэтому 01.11.2017г. я позвонила на горячую линию для подачи заявления о перевыпуске карты. Заявление у меня принял только 9сотрудник и сообщил, что в течении 5рабочих дней карта будет готова и мне придет СМС, что её можно забрать. 14.11.2017г. я снова позвонила на горячую линию, чтобы узнать, что с моей картой. Сотрудник сказала: «Надо разобраться, давайте напишем заявление и как все выяснится, я Вам позвоню». Я снова подала заявление. Мне никто не перезвонил, но через день пришло два СМС о том, что перевыпуск каких-то не известных мне карт задержан по техническим причинам (Наверное, чтобы поддержать меня, что не только со мной такое происходит))). Про мою карту так мне ничего не сообщили. Убедительная просьба разобраться с моим вопросом, потому что ходить в отделение банка и звонить уже надоело, да и от этого мало пользы.