Замена карты

17.11.2017 13:04
2031
Оценка
5
Отзыв проверен
Коллеги, доброго дня! Наша компания выбрала Юникредит банк, как зарплатный проект для всех сотрудников нашей компании. Все бы хорошо, но с моей картой была допущена возможно небольшая, но невероятно некорректная ошибка, в силу чего ее пришлось перевыпускать :( Хочу сказать ОГРОМНОЕ СПАСИБОООО Юсупову Равилю, который в невероятно короткий срок смог обработать мое заявление на закрытие старой и открытие новой карты, держал на личном контроле все внутренние согласования и пр. моменты и более того, проявил индивидуальный подход и избавил меня от поездки в банк за новой картой, лично привез мне ее в офис!     Более клиентоориентированного сервиса я даже представить не могла! Равиль, еще раз огромнейшее спасибо!   С уважением, Ольга
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-11-18T12:49:49+03:00
К автору: "была допущена возможно небольшая, но невероятно некорректная ошибка" - что именно была за ошибка и по чьей вине она возникла? "Невероятно короткий срок" - просьба конкретизировать...
Frolik2810
2017-11-20T10:06:43+03:00
Мою карту открыли в Санкт-Петербурге, несмотря на то, что офис компании по всем предоставленным документам находится в Москве, так же как мое место проживания - Москва. Невероятно короткий срок- в 2,5 дня, начиная с приема заявления о перевыпуске и заканчивая доставкой карты мне в офис.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2017-11-20T16:59:44+03:00
Здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв! В первую очередь приносим извинения за неудобства, связанные с ошибкой при выпуске карты на Ваше имя. При возникновении таких ситуаций мы действительно стараемся решать вопросы в максимально короткие сроки. Рады, что Ваш вопрос был решен оперативно, Ваши слова благодарности обязательно передадим нашему сотруднику и его руководителю! Приятно знать, что несмотря на сложившееся Вы остаетесь лояльным Клиентом Банка, в будущем мы сделаем все возможное, чтобы от сотрудничества с Банком у Вас оставались только положительные впечатления! С уважением, Ваш ЮниКредит Банк

О банке

Народный рейтинг

84 место
2,19
средняя оценка
25%
решено проблем
53
отзывов
53
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о дебетовых картах ЮниКредит Банка

Благодарность за помощь в решении ситуации

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность сотруднику Екатерине Ф. в офисе на Полянке.  Я актуализировал свои персональные данные, и анкету "фатка" никак не получалось обновить через... Читать полностью

18.03.2026

Благодарность за оперативность

Оценка 5

Хорошее обслуживание продемонстрировал сотрудник банка М-ев Денис!!! Обратилась с проблемой блокировки карты, ничего не понимала — почему карта заблокирована, да ещё и в отпуске... Читать полностью

26.08.2025

Компетентная помощь персонального менеджера

Оценка 5

Хотелось бы отметить высокую компетентность моего персонального менеджера М-ва Дениса (Ведущий премиальный менеджер, Дополнительный офис «Тульская»), который 09.01.2025 быстро... Читать полностью

13.02.2025

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса Новослободская, в частности Ф. Екатерине за помощь и содействие в решении проблемы. В банке с декабря плохо работал личный кабинет, не... Читать полностью

16.01.2025

Отличный кэшбек

Оценка 5

Обратился в офис на проспекте Вернадского 33,с целью закрыть дебетовую карту.Сотрудник Пронин Илья обнаружил что на моей карте накопилось 9600 бонусов (1 бонус равен 1 рублю),и... Читать полностью

18.12.2024

Все зависит от сотрудника

Оценка 4

Обращалась в банк для перевыпуска утерянной карты, в филиале Петроградская так и не смогли помочь, через приложение тоже не удалось перевыпустить. Всегда чего-то не хватало и... Читать полностью

04.07.2024

Персональное внимание от банка не всегда роскошь!

Оценка 5

Больше 25 лет являюсь «преданным» клиентом банка ЮниКредит. К сожалению, с течением времени личные менеджеры часто менялись. В связи с этим, некоторые проблемы остались нерешенными... Читать полностью

22.03.2024

Продукты банка