Незаконное удерживание по 500 руб. ежемесячно с пенсионной карты

С удивлением вчера обнаружил факт присоединении самого крупного банка страны с государственных участием к сомнительные схемам объёма средств у пенсионеров. Я пенсионер по инвалидности, после сложной нейрохирургической операции, получаю пенсию в Сбербанке. В прошлом году поддался настойчивым предложениям воспользоваться золотой картой Виза и пакетом банка на БЕСПЛАТНОЙ основе, связанной с периодическими подъездами за пределы РФ к стареньким родственникам. Предложение было привязано к моим вкладам в банке помимо пенсии. После передачи моих средств дочери, я возвратил золотую карту Виза в банк 20.03.2017. Но с осени текущего года обратил внимание на списание с моей пенсии, которая приходит на пенсионную карту, 500 руб. Обратившись в банк, после весьма длительного выяснения природы удержания указанных средств, получил ответ, что с меня удерживают за пакет золотой. Кроме пенсии других постоянных доходов у меня нет, 500 руб. сумма для пенсионера немаленькая, её есть куда использовать. На каком основании у меня её отнимают? Предлагая различные услуги пенсионерам, необходимо доходчиво давать им всю достоверную информацию, иначе системообразующие банки будут терять доверие вкладчиков и уподобятся дельцам от банковского дела, которых десятками привлекает к ответственности государство. Надеюсь, что это досадная ошибка и удержание деньги 1 000 руб. (500 в 05.10.17 г. и 500 05.11.17) мне возвратят. В противном случае буду вынужден обратиться к регулятору и перевести пенсионный счёт в другой банк. С уважением Ящук Сергей Михайлович, Москва (посёлок Внуково) ул.Спортивная 6/18, кв.4