Консультация

17.11.2017 14:48
2035
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В течение недели неоднократно пытаюсь связаться непосредственно с сотрудником центра ипотечного кредитования, находящегося (и единственного в городе!) По адресу Конногвардейский бульвар 4. Каждый раз, выслушав цель обращения, сотрудник колл-центра переключает меня на очередного консультанта, который также не является сотрудником нужного мне отделения. После нескольких таких переключений включается робот, который хочет, чтоб я оценила качество обслуживания. Отвратительное! Иной оценки нет. Оставляла заявку, чтоб сотрудник цик мне перезвонил. Вместо этого пришла смс, что меня ждут в офисе. Не могу прийти в офис, т.к. проживаю не в г. Санкт-Петербург. Предполагаю, что и в офисе такое-же качество обслуживания, а именно, совсем качества никакого.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-11-17T16:13:25+03:00
Уважаемая potapovaaa! Благодарим за Ваше обращение! Рады сообщить, что 17 ноября с Вами связались сотрудники ипотечного кредитования для предоставления консультации. Для проведения проверки просим Вас направить на электронную почту binbank@binbank.ru номер телефона, с которого Вы осуществляли звонки в Единый информационный центр, даты звонков, указав в теме письма ‘Дополнительная информация, Банки.ру’, а в тексте – ссылку на отзыв. Заранее благодарим за обратную связь. С уважением, Новиков Александр
potapovaaa
2017-11-17T16:40:48+03:00
Не прошло и часа, позвонила сотрудник БИНБАНКА. Я смогла получить исчерпывающую информацию по своему вопросу. Конечно, огромное спасибо за внимание и оперативность. Жаль только, что предшествовала этому чья-то некомпетентность, либо не желание вникать в суть вопроса. Хочется верить, что этот случай единичный, а не обычная практика общения с клиентами.
Зачтено

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024