Навязали карту золотой ключ и страхование имущества. Сняли комиссии за данные продукты без моего ведома и согласия

16 ноября 2017 оформляла потребительский кредит на 100 000. Естественно навязали страхование жизни и потери трудоспособности, озвучили названия СК "Альфа-страхование" и "Метлайф", ну да чёрт с ним. Я согласилась. В итоге при получении мне выдают помимо карты синего цвета для оплаты кредита какую-то золотую карту, под предлогом, что она дебетовая, могу её использовать, если вдруг потеряю первую. На мои вопросы об оплате обслуживания и комиссий за эту карту, специалист С-на Н.А. уверила меня, что данный продукт абсолютно бесплатен. Документы подписаны, Наталья активирует в терминале синюю карту, отправляет меня снимать денежные средства на Буденовский 17. Я ей говорю, что сегодня не успеваю, поеду в кассу потом. Ночью в 03:35 мне приходит смс, что денежные средства переведены со счёта моей синей карты на золотую!!!!!! Читаю информацию по карте - обслуживание платное, процент выше указанного в моём кредитном договоре. Утром еду в банк, спрашиваю, по какому праву ночью банк переводит мои денежные средства со счёта на счёт??? Мне заявляют, что если денежные средства не снять в кассе (хотя у меня в договоре стоит СПОСОБ ПОЛУЧЕНИЯ КРЕДИТА - ЧЕРЕЗ КАССУ БАНКА) именно в день получения, то они автоматом переводятся на золотую карту, хотя в договоре это не прописано нигде! В выписке по моему счёту написано, что произведена операция в 03:35 перевода денежных средств ПО МОЕМУ ЗАЯВЛЕНИЮ! какому, простите, заявлению в 3 часа ночи?? Почему меня специалист не предупредил, что будет перевод с карты на карту, хотя я ей сказала, что снимать сегодня ничего не буду. Даже на сайте нет такой инфы, что денежные средства якобы автоматом переводятся, а также в выписке по счёту, я вижу информацию, что взамен моих запрошенных 100 000, мне на счёт поступило 105 999. Из них 3 499 это комиссия за золотую карту (хотя С-на Н.А. уверяла, что она бесплатна), и ещё 2 500 какое-то страхование имущества в СК "ВТБ страхование", а ведь даже название этой компании не было произнесено при оформлении мной кредита. И при чём эту сумму 2 500 С-на сняла самостоятельно с моей карты, когда активировала её через терминал!!! Я в этот момент сидела за столом подписывала документы. В общем, мало того, что навязали карту и доп услугу, без моего ведома оплатили их с моего счёта, так ещё и увеличили сумму кредита за счёт этих продуктов, то есть по факту я переплачиваю не просто 5 999, так ещё и процент на эту сумм, согласно моей процентной ставки по договору кредитования. Заблокировала сегодня золотую карту, написала 2 заявления №18952408 и №18952700, в которых прошу вернуть денежные средства - 3 499 за обслуживание карты, которой я не пользовалась и не собираюсь, и вернуть мне 2 500 за этот полис страхования имущества, на него я согласие не давала, использовать его также не собираюсь. Помимо этого мне необходимо не просто вернуть эти денежные средства на счёт, а полностью пересчитать процент переплаты и выдать новый график платежей, ведь я оформляла кредит на 100 000, а не на 105 999, и платить процент за 5 999, которые незаконно были списаны с меня, я не собираюсь. Прошу рассмотреть заявление в кратчайшие сроки!