Банк с клиентоориентированными сотрудниками

Узнал на портале banki.ru о новом продукте этого банка (кредитная карта с cashback 7%). Оставил заявку на сайте банка 26 октября. В этот же день позвонил сотрудник банка и уточнил доп.информацию. После уточнения был одобрен запрашиваемый кредитный лимит. 9 ноября позвонила сотрудница банка Нижник Оксана и сообщила, что карта доставлена в отделение на Невском 38/4. Я сообщил удобную мне дату и время посещения. 13 ноября я приехал в отделение и без очереди подошел к Оксане для получения карты. Сама процедура получения заняла около 40 минут. Кредитный лимит по карте должны были установить в этот же день. Этого не случилось, утром 14 ноября позвонила другая сотрудница банка и сказала, что лимит будет установлен в течение дня. Этого тоже не произошло :-). 15 ноября я позвонил Оксане и попросил помочь разобраться в ситуации, так же параллельно оставил обращение на горячей линии. Оксана ежедневно информировала о статусе решения проблемы. Благодаря ее усилиям кредитный лимит был установлен 17 ноября (причина проблемы технические неполадки).  Судя по всему продукт для банка новый и есть шероховатости, но благодаря клиенториентированности персонала негативное впечатление им удалось сгладить.