Спасибо сотрудникам претензионного отдела!

Добрый день! Хотел поблагодарить сотрудников претензионного отдела, которые помогли мне быстро решить мою проблему! 04.11.2017 года я заправлял свою машину на АЗС, расплачивался картой Бинбанка. В первый раз операция не прошла, терминал выдал какую-то ошибку и кассир попросила повторить операцию, что я и сделал. Мне пришло смс сообщение о том, что операция списана со счета в размере 2000 рублей и я спокойно уехал с данной заправки, чек не взял. Но через 10 минут мне опять пришла смска о том, что операция на сумму 2000 рублей с той же заправки СПИСАНА СО СЧЕТА! И баланс карты тоже уменьшился ЕЩЁ на 2000 рублей! Я вернулся на заправку, объяснил им ситуацию, попросил чек, но они мне так ничего и не дали, и сказали обращаться в Банк. Тогда я стал звонить на горячую линию банка, объяснил свою ситуацию. Сотрудник мне сказала, что деньги не списались ещё, а только заблокировались, поэтому мы сейчас с ней составим обращение, а претензионный отдел его рассмотрит. Когда мое обращение рассмотрят, они разблокируют мою операцию, но если не получится, то она сама разблокируемся через 30 дней! Но я не мог ждать так долго, это деньги нужны мне были срочно, я на них рассчитывал! Тогда сотрудница меня успокоила и сказала, что сделают все, что смогут. Если честно, я мало верил, что деньги мне вернут быстрее чем через 30 дней, и уже стал искать где бы достать недостающую мне сумму. Как же я был рад, когда уже на следующий день мне поступило смс сообщение от банка о том, что деньги разблокированы и возвращены мне на карту!!! И все это без предоставления чека, без побега в офис банка! Быстро и оперативно решили мою проблему! Не отделались отпиской о том, что деньги разблокируются через 30 дней, а действительно вникли в мою проблему и разобрались в ней! Спасибо вам большое за оперативную работу и внимательное отношение к своим клиентам! Успехов вам и процветания бинбанк!