Худший банк, с которым я сталкивался

17.11.2017 20:42
2039
1
Оценка
1
Отзыв проверен
14 ноября, пройдя по ссылке с банки.ру, я подал дистанционную заявку на кредит наличными 12% годовых (отмечу, что указано 12 годовых, а не от 12, на от 12 я не стал бы тратить время). В этот же день мне позвонил сотрудник банка и назначил встречу на 17.11.2017 13:09. Я приехал в отделение в половину первого, взял талон электронной очереди (номер А29, категория: по записи). В дальнейшем у сотрудницы я выяснил, что время встречи - лишь формальность, обслуживают в порядке электронной очереди. Прождав час своей очереди, перешли к оформлению (сервис на уровне дна). Я объяснил сотруднику, что меня интересует конкретный продукт, а именно 500 тыс. рублей под 12 годовых без страховки. В итоге мне одобрили, со слов сотрудника, под 22,9 при условии безналичного расчета 74 тыс. рублей. Ладно, сумма не та, это право банка, но с какой радости 22,9 годовых? Получается надувательство, на сайте при подаче заявки на продукт не было от и до. Так же сотрудник сообщил об одобренный кредитной карте на 100 тыс. рублей. Я поинтересовался по условиям по ней, на что мне сообщил сотрудник о 1,5% базовом кэшбэке и 5% на рестораны (в условиях я вычитал, что базовый 1%, а 5% не на рестораны, категории меняются), бесплатном оформлении и обслуживании. Я согласился и сообщил, что не желаю подключать смс-банк (89р. в месяц). Также сообщил сотруднику, что мне нужен доступ в интернет-банк, на что сотрудник сказал, что я без проблем смогу зарегистрироваться по реквизитам карты или паспортным данным. Проблемы начались ещё в отделении, тут бы мне встать и уйти, ничего не подписывая... Сначала напечатали договор с подключенной страховкой, я отказался его подписывать и объяснил сотруднику, что надо предлагать услугу (вдвойне странно, учитывая, что я до этого прямо заявлял: страховка не нужна). При чем сотрудник долго пререкался и только после того, как я попросил позвать менеджера, отправил повторную заявку без страховки. Также сотрудник сообщил, что необходимо будет заплатить за проверку в БКИ 450 рублей (видимо таким путем они "продвигают" услугу о предоставлении выписки из БКИ по запросу клиента), когда я поинтересовался, с какой радости я должен платить за запрос в БКИ, инициированный банком и в интересах банка, ему ответить ничего не нашлось. От данного "предложения" я отказался и платить не стал. С горем пополам, карту я оформил. Через несколько часов мне приходят СМС: карта активирована, СМС банк подключен (а я на минуточку и устно отказ озвучил и чтоб письменно соглашался тоже не припомню). В интернет-банк я попасть не смог, так как необходимо кодовое слово, которое вписывается при заключении договора дистанционного обслуживания в отделении, чего сотрудник не предложил сделать, хотя я спрашивал про интернет-банк.   Терпение мое лопнуло, я позвонил и заблокировал карту, также пожелал расторгнуть договор, на что мне сообщили, что необходимо обратиться в отделение. Я не собираюсь тратить время на подобную ерунду. Определённо на банки.ру читает отзывы представитель банка Восточный. Считайте данный отзыв заявлением на расторжение договора с вами. Подтверждение о расторжении договора и отсутствии задолженности просьба выслать на адрес электронной почты: ***@mail.ru. P.S.: поражает "бесстрашие" сотрудника (М-нь А.А.), он пытался провернуть все выше описанное, несмотря на то, что перед ним сотрудник другого банка (справка 2-ндфд перед глазами).
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-11-30T10:45:17+03:00
Отзыв возвращаем на проверку. "В интернет-банк я попасть не смог, так как необходимо кодовое слово, которое вписывается при заключении договора" - уточните, сотрудник Вас проинформировал о том, что придет смс-сообщение с кодовым словом? Опишите подробне консультацию со стороны сотрудника по поводу данной услуги.
w*******@mail.ru
Я сообщил сотруднику, что мне нужен доступ в интернет-банк и спросил, как его получить. Сотрудник ответил мне, что я могу самостоятельно зарегистрироваться по номеру карты, либо паспортным данным, про кодовое слово он ничего не сообщил. Про то, что надо в офисе дополнительно заключать договор дистанционного обслуживания и кодовое слово у меня появится только после повторного визита в офис я узнал позвонив в КЦ. Это стало последней каплей.
Восточный Банк
Восточный Банк
2017-11-30T10:34:02+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим, что нашли время поделиться впечатлениями об обслуживании в нашем Банке. Отметим, что решение по заявке на кредит, принимается для каждого Клиента индивидуально, кроме того, Банк в праве предложить альтернативные условия кредитования. Мы искренне сожалеем, что Банк не смог удовлетворить Ваши пожелания. Касательно вопроса о дополнительных услугах сообщаем, что все дополнительные услуги являются добровольным и наличие или отсутствие этих услуг не влияет на принятие решения о предоставлении кредита, что также подтверждает то, что дополнительных услуг в виде страхования или информации об исполнении кредитных обязательств по Вашему договору подключено не было. Дополнительно сообщаем, что на основании Вашего обращения услуга смс-банк была отключена. Касательно Вашего вопроса о сервисе Дистанционного Банковского Обслуживания сообщаем, что при заключении договора кодовое слово направляется Вам в смс-сообщении, после чего Вы можете пройти регистрацию. Если кодовое слово Вам не поступило просим Вас сообщить нам об этом по нашему электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru. В теме письма обязательно укажите ссылку на Ваш отзыв. Касательно Вашего обращения о расторжении договора сообщаем, что закрыть лимит кредитования, действительно, возможно только при личном обращении Клиента в офис нашего Банка, после написания соответствующего заявления. После закрытия кредитного лимита, получить справки об отсутствии действующих договоров Вы сможете также, в отделении Банка. По факту консультации проведенной сотрудником Банка будет проведено дополнительное расследование, при выявлении нарушений к сотруднику будут применены меры. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru С уважением, ПАО КБ «Восточный»