Банк заблокировал кредитную карту и повторно просит денег за обслуживание

Имею взаимоотношения с данным банком около года. Началось все с бесплатной дебетовой карты. В апреле 2017 года я закрыл свою дебетовую Сверхкарту и получил кредитную карту visa platinum 4779********4149 по пакету "Сверхкарта". При получении оплатил годовое обслуживание 1 500 рублей. Все было бы хорошо, если бы не в один прекрасный день 10.11.2017 г. при попытке оплатить товар узнал, что карта заблокирована с требованием изъятия в торговой точке. При звонке в колл-центр мне ничего не объяснили, а только сказали, что всю информацию я могу получить только в отделении. В этот же день я обратился в отделение, где мне тоже не предоставили никакой информации о причинах блокировки. Таким образом банк заблокировал мою кредитку без объяснения причин. В отделении мне предложили написать заявление на перевыпуск карты бесплатный, так как основание блокировки произошло со стороны и по решению банка. Заявление было написано и ровно через неделю 17.11.2017 г. пришло СМС с предложением получить карту в отделении. В этот раз мой визит в отделение больше походит на цирк. Операционистка отправила меня получать карту в кассу, где при попытке выдать мне карту обнаружилось, что на моем счете не хватает денег! Когда начали выяснять, каких именно и сколько, то совместными усилиями пришли к выводу, что это плата за обслуживание. На мой вопрос почему банк пытается с меня списать годовую комиссию за перевыпуск карты заблокированной не по моей вине, сотрудники отделения мне НЕ СМОГЛИ ОБЪЯСНИТЬ. Некомпетентным оказался и руководитель отделения, которая просто самоустранилась сидя в своем кабинете. РЕЗУЛЬТАТ: Сначала сотрудники предложили мне положить нужную сумму на счет, получить карту, а после написать претензию. Этот вариант был отвергнут. Я вышел из отделения понимая, что с этим банком нужно срочно прощаться. Сотрудники - это полная некомпетентность, но не по своей вине, а по качеству обучения и квалификации их руководителя!!! Фактически это присваивание моих денег за оплаченные оставшиеся месяцы обслуживания за услугу, которую я не могу получить. ПРОШУ банк объяснить мне, почему банк блокируя мою кредитную карту пытается повторно получить от меня денежные средства за годовое обслуживание, когда предыдущее еще не закончено?