Сбербанк - самый медленный банк в мире

18.11.2017 12:54
3257
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Если за скорость перевыпуска карты можно было бы поставить минус 5, я бы поставила. Началось все с того, что я 23.10 написала заявление об утере дебетовой карты в отделении №9038/01212. Первую карту я получала в том же отделении. Сотрудник банка заверил меня, что моя карта будет перевыпущена в течение трёх рабочих дней и попросил принести в следующий раз с собой СНИЛС. Я на радостях решила оформить ещё и предодобренную кредитную. Прошло 8 дней, мне начислили на карту аванс, а карты все нет (при этом я уже ещё раз успела сходить в это отделение). 31.10 по номеру 900 я оставила обращение 1710310486757800 и сделала упор на то, что я разыскиваю свою перевыпущенную дебетовую карту. 7 ноября мне пришла смс, что мое обращение обработано и карта доставлена в отделение. 8-го ноября я позвонила на номер 900 и спросила: «Точно ли моя ДЕБЕТОВАЯ карта в отделении?». Девушка по телефону сообщила мне, что мне необходимо обратиться в отделение по данному вопросу.   Я отпросилась пораньше с работы, пришла в банк, а там: «Мы думали вы обращение на кредитную оставляли». Тот хамоватый менеджер, к которому меня перевели, который, кстати, и закрыл мое обращение, видя, что я тороплюсь, отказался распечатать мне обращение уже с моими данными и предложил все полностью заполнить самостоятельно. В этот момент мне захотелось расплакаться, от того насколько сильно сотрудники Сбербанка не ценят время своих клиентов, но я собралась с силами встала и просто ушла. По дороге домой я оставила обращение по телефону. Через день оформила карту в другом банке (не Сбербанке). Ещё через 2 дня ее получила. Деньги с работы теперь приходят туда. По перевыпущенной карте Сбербанка, по которой, кстати, за перевыпуск списали уже  деньги, но ее так и не выдали, до сих пор висит обращение 1711080936587200 сроком до 18.11.2017. Сегодня 18.11, а обращение до сих пор в обработке. Скоро будет ровно месяц, как я заказала перевыпуск карты. А воз и ныне там.
Сбербанк
Сбербанк
2018-01-02T14:42:01+03:00
Добрый день! Спасибо, что нашли время и оставили отзыв. В результате ошибки технического характера дизайн вашей карты не обнаружен в программном обеспечении банка. Вы можете обратиться в контактный центр банка или удобный для вас офис банка для перевыпуска карты без индивидуального дизайна. Для выпуска карты с индивидуальным дизайном необходимо оставить заявку на сайте банка, карта будет выпущена с новым счетом. Отмечу, для того чтобы воспользоваться денежными средствами со счета карты, необходимо обратиться в отделение банка с паспортом. От лица банка приношу искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,51
средняя оценка
34.96%
решено проблем
7 782
отзывов
7 419
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Сберфест 27.08

Оценка 5

Вчера(27.08) участвовала в акции сберфест в купере. Уже по традиции :) При покупке в четверг картой сбера в этом сервисе можно получить 30% кешбека от покупки при наличии... Читать полностью

28.08.2026

Борьба с мошенничеством

Оценка 5

22.07.2026 года обратился в данный банк по поводу мошеннических переводов с моей карты, сотрудник посоветовал подать заявление, прошло чуть больше месяца и банку удалось решить... Читать полностью

26.08.2026

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться мнением о банке,хотел положить деньги на карту,списали комиссию 200 рублей,без предупреждения (ВТБ), написал в Сбербанк,сказали что такое возможно,и так далее... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка