Почта Банк

Как закрыть кредит?

18.11.2017 12:59
2396
3
Оценка
1
Отзыв проверен
День добрый! По номеру договора 22206745, начиная с 10.11.2017.  10.11.2017 я подключил услугу «Меняю дату платежа». Сразу же хотел подключись услугу «Полное досрочное погашение», но меня заверили сделать это через 2 суток, чтобы все правильно в программе реализовалось. Нет проблем. 12.11.2017 подключаю услугу «Полное досрочное погашение». Спрашиваю, точно ли все спишется, как полагается и не будет ли никаких «подводных камней». Конечно не будет - так мне ответили. Узнаю полную сумму для полного погашения (если память не изменяет она равнялась «114.198» рублей) и прощаюсь. 17.11.2017 вношу данную сумму (даже чуть больше - 114.200), ЕЩЁ РАЗ уточняю у менеджера, чтобы тот точно проверил, чтобы данной суммы хватило для погашения. Путём захода в мой личный кабинет он ответил, что волноваться не стоит: сегодня вечером все спишется и завтра ваш кредит будет уже закрыт. Какие могут быть поводы для беспокойства? 18.11.2017. Утром в 8:00 проверяю свой счёт, и вижу, что по кредитному счету «-298.70». Точно такая же сумма лежит в собственных средствах по данному счету, кредит не закрыт, а ведь какие могли быть поводы для беспокойства.  Пишу это с расчетом на то, что данный процесс как-нибудь ускорят. Претензия уже написана, но банк на корню сорвал все мои планы, так как У НИХ ЖЕ собирался брать кредит на ремонт квартиры 18.11.2017, как раз с расчётом на то, что в этот день кредит будет уже закрыт!
Почта Банк
Почта Банк
2017-11-22T17:43:54+03:00
Уважаемый sentfaust! Согласно Условий Полное досрочное погашение задолженности по Кредитному договору производится в дату Ежемесячного платежа при соблюдении ряда условий, в том числе, подключение заявления о Полном досрочном погашении в срок, не превышающий 7 дней до даты указанного платежа. 10.11.2017 г. обращений по поводу досрочного погашения от Вас не зафиксировано, заявление подключено 13.11.2017 г. В аналогичных случаях, при несоблюдении требований, операция могла пройти некорректно. Однако мы хотели бы принести извинения за доставленные отсутствием информации по Вашим обращениям неудобства и сообщить, что Банком принято решение о проведении Полного досрочного погашения датой платежа, закрытии Договора. Необходимые корректировки будут проведены в ближайшее время в рамках Вашего обращения, зарегистрированного под № 695033. Нам важно быть уверенными в том, что решение Банка полностью Вас устраивает. В случае, если у Вас остались вопросы или Вы считаете ситуацию не до конца урегулированной, просим сообщить нам об этом на электронный адрес Банка info@pochtabank.ru со ссылкой на отзыв и комментариями, которые требуют дополнительного урегулирования. В случае, если решением вопроса Вы полностью удовлетворены, просим Вас сообщить об этом на портале. С уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка