Введение в заблуждение при открытии вклада

08.09.2017 мой отец - Г-в Виктор Николаевич посетил офис Россельхозбанка в г. Переславль-Залесский с целью открытия вклада на сумму 100 000 руб. Сотрудником (С-кая Татьяна Александровна - нашел ФИО в документах по вкладу) ему был предложен вклад "Инвестиционный" на срок 1 год с 8.15% годовых. Однако, при этом никакие дополнительные условия по вкладу объяснены не были. Он согласился, т.к. не знал эти условия, и думал, что это обычный вклад со ставкой 8.15% годовых. Сегодня я посмотрел его документы, и с удивлением узнал, что это скорее не вклад, а покупка инвестиционных паев. Я решил закрыть этот так называемый вклад, вернуть деньги с целью открыть ему обычный вклад. 18.11.2017 в 16:09 я позвонил в службу поддержки по номеру 8-800-100-01-00 с целью узнать условия закрытия вклада. Мне сказали, что нужно идти в отделение, чтобы узнать условия закрытия вклада. После моего удивления: "Неужели в разных отделениях Россельхозбанка разные условия закрытия одного и того же вклада?". Оператор таки все же решил поискать для меня эту информацию и спустя какое-то время сообщил, что можно вернуть сумму полностью, а проценты будут выплачены по минимальной ставке. Хорошо, что я переспросил оператора про то, что вклад подразумевает покупку инвестиционных паев. "Неожиданно" выяснилось, что оказывается, можно вернуть только 50 000 руб., а по поводу оставшейся суммы нужно звонить в некий "РСХБ Управление активами" по телефону 8-800-770-77-88 уточнять информацию там. 18.11.2017 по телефону 8-800-770-77-88 никто не ответил. Видимо, по субботам никто не работает (на сайте никаких расписаний работы нет). Не понимаю, как такое возможно, когда сотрудник Россельхозбанка не информирует вкладчика о таких важнейших условиях возврата? По факту получилось, что моего отца ввели в заблуждение и навязали услугу, которая ему была бы не нужна, если бы сотрудник банка проинформировал его о вышеописанном важном условии вклада.