БинБанк Премиум: Премиум обслуживание СОВКОВОГО периода

Являюсь клиентом БинБанк Премиум. Оформлял этот пакет услуг рассчитывая на будущую легкость и удобство в решении возникающих вопросов с помощью персонального менеджера и выделенной линией call-центра. Что имеем по факту: 1. Пополнить карту в отделении банка на Каменноостровском пр-те (СПБ) можно только через два банкомата, при этом один из банкоматов НЕ ПРИНИМАЕТ пятитысячные купюры, второй же банкомат принимает купюры только по 1 шт. Т.е. если вы хотите внести 200 тыс. на карту, вам нужно либо где-то их разменять по 1 000 (как мне порекомендовали делать сотрудники банка...), либо вносить пятитысячными купюрами по одной штуке. Оба варианта лично мне кажутся не очень удобными. Обращения в банк по этому вопросу проблему не решили. 2. Буквально на днях я приехал рано утром, чтобы пополнить карту через злосчастный банкомат, который берет только по 1й купюре, однако в это утро он не работал. В результате - время потрачено в пустую, деньги на карту не внесены, придется ехать еще раз в часы работы отделения и вносить деньги через кассу. 3. Приезжаю в отделение в часы работы, беру талончик электронной очереди в кассу (в кассу, кстати, нет разделения на "Премиум" и остальных клиентов) и усаживаюсь ждать своей очереди. За 10 минут ожидания мой номер так и не загорается (в общем-то не загорается никакой номер), заглядываю в кассу - а там свободно! Оказывается в отделении на кассу электронная очередь не распространяется, поэтому кассиры не приглашают клиентов, а просто ждут, когда кто-то зайдет. Зачем тогда в электронной очереди делать раздел "Касса" не понятно. 4. Персональный менеджер - это прямо вообще отдельная тема. я полагал, что персональный менеджер - это возможность получить обслуживание без очереди в то время, когда мне удобно (безусловно, в часы работы отделения). На практике выяснилось, что персональный менеджер работает не во все дни и не во все часы работы отделения, кроме этого регулярно он выезжает на встречи. По факту мне удалось только 1 раз застать менеджера на месте. Мне порекомендовали записываться к нему на встречу.... Хм... странно получается - мне нужно подстраивать свой график под персонального менеджера? 5. Единственный опыт взаимодействия с персональным менеджером в отделении на Каменноостровском проспекте (СПб) к сожалению также оставил скорее негативное впечатление - неприятный молодой человек, который не слышит сути вопроса и пытается побыстрее от тебя отделаться, отправив в call-центр. Вот такой вот премиальный сервис. Возможно, что в других отделениях банка ситуация обстоит иным образом, но в центре СПБ только одно отделение банка на Каменностровском пр-те.