Почта Банк

Недобросовестные сотрудники

18.11.2017 19:13
2096
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Доброго времени суток. Хочу поделиться с вами своей ситуацией и призвать на помощь. Ситуация следующая: 20.10.2017 г. я пришла в магазин М.Видео, чтобы приобрести мобильный телефон в рассрочку, там мне сказали, что для одобрения рассрочки нужно взять дополнительную гарантию, окей, взяла, иду оформлять рассрочку,  мне сказали, что ваш банк предлагает более выгодные условия, нежели другие. Решила оформить в вашем банке. Прошу обратить внимание, что проговаривала сотруднику о том, что мне не нужны никакие дополнительные страхования. В итоге, сумма по чеку 62489, а общая сумма всех платежей по договору составляет 70925. На мой вопрос, почему такая большая переплата, сотрудник ( С-ва Ксения Юрьевна) ответила, что это плата ЗА УСЛУГИ БАНКА!!! Мол это самое выгодное предложение и в других банках переплата намного больше. О никаком доп. страховании ни шло и речи ! По факту оказалось так, мне, грубо говоря, "ВПАРИЛИ" эту страховку, обманным путём совершили сделку. О том что у меня договор коллективного страхования я узнала только от сотрудника банка на горячей линии, составили претензию. Прошу заметить, что в заявлении на оказание данной услуги моей подписи НЕТ!!!  Прошу вас скорей рассмотреть мою претензию, считать эту услугу недействительной и вернуть или вычесть эту суммой из моего кредита!! Т.к. Мне ни слова не сказали о данном страховании! Жду положительного решения по моей претензии , иначе буду вынуждена обратиться в суд. Нехорошо обманывать людей!
Почта Банк
Почта Банк
2017-12-12T13:21:39+03:00
Уважаемая 1997A! В ходе проведенной по Вашему отзыву проверки был опрошен сотрудник Торгово-сервисного предприятия, который пояснил, что после получения одобрения по заявке озвучил Вам условия, на которых предлагалось заключить Договор, в том числе, предоставил информацию о Страховой защите, указав, какая сумма, согласно Графика платежей, оплачивается за подключение услуги. Был выбран вариант, наиболее для Вас подходящий, после авторизации Договора сотрудник уточнил у Вас наличие дополнительных вопросов, каких-либо замечаний и вопросов с Вашей стороны не поступило. Обращаем Ваше внимание, что оформление Договора страхования не является обязательным условием для заключения Кредитного договора, услуга подключается с согласия Клиента, добровольно. Ваше согласие на подключение услуги подтверждается собственноручной подписью в Согласии Заемщика и Заявлении на оказании услуги"Подключение к программе Страховой защиты". В данном случае у Банка отсутствуют основания для удовлетворения Ваших требований. В случае, если у Вас остались вопросы, просим сообщить нам об этом на электронный адрес Банка info@pochtabank.ru со ссылкой на отзыв и комментариями, которые требуют дополнительного урегулирования. С уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка