Намеренное введение в заблуждение сотрудником с целью личной выгоды

17.11.17 обратился в ДО №9040/01208 по адресу: Московская обл., Люберецкий р-н, пгт. Малаховка, ул. Шоссейная, 12а с целью оформить дебетовую карту Visa Classic "Monentum". Согласно тарифам, размещенным на официальном сайте банка, карта при выпуске и обслуживании является бесплатной.             Однако, как объяснил сотрудник данного отделения, П-кая В.В., что карту необходимо активировать, положив на карту 1000 рублей. В случае неуплаты этой суммы я просто не получу карту. А денежные средства в размере 1000 рублей можно в любое время снять с карты, а через 2 года даже получить проценты. Также она уверяла, что абсолютно бесплатных карт у них нет. Я, будучи человеком далеким от банковской сферы и незнающим всех тонкостей активации карт, последовал консультации сотрудника банка. Тем более, я заверит сотрудника, что карту оформляю впервые и мне потребуется помощь. Данной ситуацией П-кая В.В. предпочла незамедлительно воспользоваться.            После посещения отделения я случайно увидел в файле, который мне отдала В., договор негосударственного пенсионного обеспечения, информация о заключении которого была от меня сокрыта. Данный договор В. положила под реквизиты карты вместе с квитанцией об оплате и на момент оформления карты я договор не видел. В этот же день я пошел расторгать данный договор, что заняло у нас порядка 3 часов по ряду причин. Долгое время никто из сотрудников, в принципе, не мог объяснить, что из себя представляет продукт и какое отношение он имеет к дебетовой карте. В. лишь уверяла, что он идет совместно с картой и без этого договора выдача карты невозможна. При этом она ссылалась на распоряжение, действующее по Люберецкому району, которое документально подтвердить не смогла. На мои многочисленные вопросы касаемо договора пенсионного обеспечения, она предпочла взять брошюру и изучить продукт. После долгих попыток получить хоть какую-то достоверную информацию появился руководитель данного подразделения Н-ва Е.Н., которая объяснила, что карту можно было оформить и без данного договора. Но, так как, якобы, я сам изъявил желание на оформление данного продукта, договор пенсионного обеспечения был заключен. Однако, договор с моей подписью, которая бы означала мое согласие, сотрудниками не был найден и его показать мне не смогли. В результате чего руководитель отметила, что меня никто не заставлял оформлять карту и вносить денежные средства и я мог отказаться. Но мой встречный аргумент о том, что данная карта выпускается бесплатно и не предполагает привязки к другому продукту был просто проигнорирован. Руководитель подразделения также некорректно проконсультировала по вопросу расторжения, отметив, что период охлаждения в данном случае отсутствует, что также свидетельствует о незнании продаваемого продукта. Также я не оставил без внимания, что на протяжении всего диалога руководитель отделения пыталась всячески сделать меня виноватым и неоднократно выносила предположительные и необоснованные доводы, защищающие противоправные действия сотрудника П-кой В.В. Настолько некорректное и агрессивное общение с клиентом меня просто поразило.   На основании вышеизложенного прошу привлечь к ответственности за некорректное консультирование, намеренное введение в заблуждение и неклиентоориентированное поведение сотрудника П-кую В.В. и руководителя отделения №9040/01208 по адресу: Московская обл., Люберецкий р-н, пгт. Малаховка, ул.Шоссейная, 12а Н-ву Е.Н.