Даже вовремя заплатив, всёравно останешься должна

Name: Даже вовремя заплатив, всёравно останешься должна
Item: Совкомбанк
Rating: 1
Author: Лака

19.11.2017 04:53

2394

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Здравствуйте, уважаемые клиенты банка и его сотрудники. Я просто возмущена безнаказанностью и безответственностью сотрудников банка. Заплатив заблаговременно всю сумму ежемесячного платежа я осталась должна ещё 11 000 руб. Почему то в отделении банка стоит неисправный платёжных терминал, "забрав"деньги он завис не выдав мне чека, мне пришлось остаток суммы вносить на рядом стоящий терминал, они только и пришли на счёт (из 12 600 пришло 1600), всё сотрудники являлись свидетелями этого. Мне был задан вопрос - а вы ещё раз не могли бы внести деньги, пока пройдёт инкассация (примерно неделя), денег на счету не будет, т.е. я ещё и должна останусь. А мне их напечатать что ли? Банк, вообще, несёт ответственность? Куда теперь жалобу отправить? По телефону мне предложено было в 3-х дневный срок погасить повторно сумму, не попавшую по вине банка на счёт гашения кредита, либо пойдут санкции и штрафы. Это вообще законно? Извините, за что? Чей банкомат принимает деньги? Я просто в шоке! Почему не инкассировали сразу? А банк не хочет внести эту сумму сам, если деньги в терминале? Придётся консультироваться теперь у юриста. Я всегда была хорошего мнения о банке, не раз меня выручал, полное разочарование. Почему за добросовестное исполнение платежей я ещё рискую остаться в должниках по вине банка?

Совкомбанк

2017-11-20T11:05:26+03:00

Уважаемая Ольга! Спасибо, что сообщили нам о сложившейся ситуации. Банк приносит извинения за доставленные неудобства! Денежные средства по незавершенной операции от 14.11.17 зачислены на Ваш счет №4****31, сумма начисленных неустоек компенсирована, кредитная история исправлена. Просьба проверить информацию и сообщить о результатах дополнительно в комментарии! Надеемся на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество! С уважением, Роман Мазетов, Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".

Лака

2017-11-20T15:55:57+03:00

Спасибо, проблема решена. Благодарна сотрудникам банка за отзывчивость. Спасибо. Все деньги пришли на карту. Всё хорошо.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 307 банка

4,91

средняя оценка

69.8%

решено проблем

69 345

отзыва

68 294

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарю за помощь user-980426304293 Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть...

Совкомбанк

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств. user-496917499053 Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку...

Совкомбанк

Подписка Халва 10 user2893173 Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным...

Совкомбанк

Моментально решили проблему user-582517589527 31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина...

Совкомбанк

Хочу похвалить user-478921221434 Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды...

Совкомбанк

Быстрое решение вопроса user-260519376913 Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие...

Совкомбанк

Высокое качество обслуживания user-980726296337 Здравствуйте, сегодня вечером я обратилась в мобильном приложение в чате за помощью, по вопросу разблокировать карту. Сотрудник по имени Андрей ответил быстро и помог мне с этим...

Совкомбанк

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026

Высокое качество обслуживания

Оценка 5

Здравствуйте, сегодня вечером я обратилась в мобильном приложение в чате за помощью, по вопросу разблокировать карту. Сотрудник по имени Андрей ответил быстро и помог мне с этим... Читать полностью

30.08.2026