Введение в заблуждение и отказ в выдаче карты

Я давний НЕпоклонник Сбера, но в некоторых ситуациях карты этого банка бывают нужны. Т.к. я получаю пособие на ребёнка, а выплачивают его только на карту Сбербанка, я давным давно получила Социальную карту. А вот сейчас возникла необходимость в ещё одной карте. 15 ноября я обратилась в отделение Сбербанка по адресу г. Саратов, ул. Рахова, д. 98/106. На мой вопрос, можно ли мне открыть дебетовую карту Моментум, сотрудница банка ответила, что бесплатная неименная карта Моментум выдаётся только тем, у кого нет других карт Сбербанка.  Усомнившись в данном утверждении, я 19 ноября зайдя на сайт Сбербанка около 00:15 по Московскому времени спросила сотрудника в чате сайта. Мне также было сказано, что Моментум я получить не смогу, т.к. другая карта у меня уже есть. Разговор был примерно следующего содержания: "[i]Ольга, действительно, по условиям банка, если у вас уже есть иная личная карта, то карта Моментальной выдачи не оформляется[/i]"  "Подскажите, ГДЕ это указано в условиях, на сайте я ничего не нашла"  [i]"Ольга, информация на нашем сайте не представлена. Ольга, это нюансы, о которых можно узнать в офисе банка или позвонив по номеру 900"[/i]  "Получается банк вводит своих клиентов в заблуждение???? В качестве требований к получателю указаны только возраст и прописка."  [i]"Нет, не вводит. Вы читаете общие условия на выпуск карт. Но есть ведь и индивидуальные особенности выпуска карт и обслуживания" [/i]После общения с сотрудницей, я почитала сообщения на форуме Банки.ру, касающиеся карты Моментум, из которых поняла, что меня всё же ввели в заблуждение. И карту мне получить можно, но сотрудники по каким-то причинам выдавать её не хотят.