Почта Банк

Вводят в заблуждение

19.11.2017 16:37
2082
3
Оценка
1
Отзыв проверен
10 октября 2017 г. мной был приобретен товар в рассрочку через данный банк, договор №24671981. При оформлении кредитный консультант, Ш-ва Алена Н-на, без моего ведома включила в кредитный договор страховку и подала мне документы на подпись не уведомив об этом. При подписании договора я заметила, что включена страховка, я неоднократно говорила, что страховка мне не нужна, на что кредитный консультант сказала, что без страховки не может оформить кредит и уверяла меня в том, что страховку можно будет вернуть в течение 5 дней, написав заявление в страховую компанию. Я подписала договор, думая, что мне без проблем вернут страховку, как меня убедила кредитный специалист. 12 октября 2017 г. я отравила заявление на возврат страховки в страховую компанию. В ответ страховая компания прислала письмо, в котором было указано, что был заключен коллективный договор страхования между банком и страховой компанией, и что нужно обращаться в банк. Но банк отказывается возвращать страховку без объяснения причин.  [b]"Почта Банк" обманывает клиентов, никогда больше не буду с ним связываться и никому не советую. [/b]
Почта Банк
Почта Банк
2017-12-04T11:28:11+03:00
Уважаемая Alice79! Мы провели проверку по Вашему отзыву, позвольте прокомментировать. В ходе проверки проведен опрос сотрудника, оформлявшего Кредитный договор. Из объяснения сотрудника известно, что консультация по услуге Страховая защита была предоставлена полностью, каких-либо замечаний с Вашей стороны по подключению услуги не поступило. Так же сотрудник пояснил, что информация была предоставлена о том, что подключение происходит к Договору коллективного страхования, в связи с чем период охлаждения в данном случае не действует. В качестве обязательной услуга сотрудником не позиционировалась, поскольку подключение услуги является добровольным и производится с согласия Клиента. Заметим, что без ведома Клиента услугу подключить невозможно, поскольку Клиент подписывает документы, касающиеся данной услуги собственноручно. Напомним, что Страховая защита является весьма важной услугой, позволяющей при определенном стечении обстоятельств не только возложить обязанности по погашению задолженности по Кредитному договору на страховую компанию, но и получить дополнительные средства. Дополнительно сообщаем, что п. 2 статьи 958 Гражданского кодекса РФ предоставляет страхователю право отказаться от Договора страхования в любое время. При этом согласно условиям Договора страхования и в соответствии с п. 3 ст. 958 Гражданского кодекса РФ при досрочном отказе Страхователя от Договора страхования уплаченная Страховщику Страховая премия возврату не подлежит. С уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка