Договор ничего не значит!

19.11.2017 20:27
2077
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Оформлял рассрочку на мебель, через Хоум Кредит Банк. Сотрудница распечатала договор, в котором была указана услуга страхования, и смс пакет. Я сообщил сотруднику, что данные услуги мне не нужны и я это прописал в специальном месте в их договоре. После чего обратился в банк по телефону и сотрудник сообщил, что эти услуги подключены. Получается, что банк против моей воли подключает платные услуги. Пришлось идти в отделение банка и писать заявление на отключение услуги. Причем если бы с их слов прошло 2 недели, то я бы вовсе не смог отключить услугу и вернуть деньги.
Хоум Банк
Хоум Банк
2017-11-24T11:20:39+03:00
Уважаемый Дмитрий, Приношу извинения за сложившуюся ситуацию и за некорректные действия сотрудника Банка, которая не сообщила Вам о наличии платных услуг. Информация о работе сотрудника передана руководителю. В продолжение к телефонному разговору от 24.11.2017 г. сообщаю, что услуга смс-информирование отключена. Денежные средства за услугу «Финансовая защита» были возвращены на Ваш счет 21.11.2017 г. Спасибо за уделенное время и понимание. Рада, что нам удалось урегулировать сложившуюся ситуацию. Искренне надеюсь, что дальнейшее сотрудничество продолжится исключительно на положительной ноте. С уважением, Ваш эксперт Юлия, Yuliya.Naryshkina@homecredit.ru, Банк Хоум Кредит.
s*******@gmail.com
2017-11-24T11:10:52+03:00
Вопрос решен. Спасибо сотруднику за терпение и индивидуальный подход. Надеюсь в дальнейшем такие ситуации не будут возникать.
Зачтено

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024