Отвратительное обслуживание и некомпетентные сотрудники

В конце сентября получил в отделении Бинбанка пластиковую карту. При [b]попытке регистрации[/b] в интернет-банке выяснилось (спустя несколько долгих звонков на горячую линию), что какие-то [b]данные в моем профиле введены [/b]неверно и [b]необходимо обратиться в отделение [/b]с паспортом. Хорошо. Был в городе, где есть отделение, обратился, еще час в отделении + одновременно на горячей линии, в итоге интернет-банк подключен. Затем возникла ситуация с обманом, о которой писал здесь: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10106447/ В итоге, на сегодняшний день, по программе [b]Бинбонус [/b]у меня на счету накопилось 5000 бонусных рублей, которыми, по условиям, можно [b]компенсировать прошлые покупки[/b]. Но на деле сделать это [b]невозможно[/b]: покупка на 5000 рублей почему-то не выводится в список для компенсации, хотя покупка из того же магазина, в тот же день и в то же время на сумму 816 рублей - отображается. [i]Холд с покупок уже снят, операции подтверждены.[/i] По этому поводу обратился несколько дней назад к оператору в чате приложения Бинбанк 2.0, на что мне сказали, что со мной [b]свяжется специалист[/b]. В течение трёх дней со мной никто так и [b]не связался[/b], после чего я [b]снова обратился [/b]в чат приложения. На этот раз мне сообщили, что какие-то [b]данные в моём профиле не верны [/b](см. первые два абзаца) и необходимо [b]с паспортом обратиться в отделение [/b]банка. Даже не говоря о том, что отделение находится от меня сейчас в ~190 километрах, не могу не отметить, что подобный подход к делу - это издевательство над клиентами. Карту я получал для того, чтобы пользоваться ей и не иметь проблем. На деле же Бинбанк - одна сплошная проблема, при чем - нерешаемая. 21 век, информационно-телекоммуникационные сети, даже копия моего паспорта в отделении... Но нет, банку нужно, чтобы [b]я всё бросил и ехал в офис[/b]. [b]Резюмируя: [/b]- [b]сотрудники в отделениях некомпетентны[/b], т.к. не могут [b]с первых [u]двух [/u]визитов[/b] верно заполнить все данные; - сотрудники в отделениях некомпетентны, т.к. не знают о том, что акция, по которой клиент пришел в банк, больше не действует; - [b]сотрудники поддержки некомпетентны[/b], т.к. со мной так никто и не связался по первоначальному запросу о компенсации бонусами операции; - [b]онлайн-поддержки от банка ждать не приходится[/b], только хардкор в стиле сбербанка "а где карту получали - туда и обращайтесь". [b]Отвратительно![/b]