Навязывание услуг ООО СК «Сбербанк Страхование»

20.11.2017 12:28
3973
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! После одобрения ипотечного кредита и согласования приобретаемого объекта была назначена дата сделки 21.11.2017 в Сбербанке по адресу г. Екатеринбург, ул. Кузнечная, 81, менеджер М.О. Н-на. После того, как я сообщила, что буду страховаться в выбранной мною страховой компании, а именно "Зетта Страхование"(аккредитована Банком, находится в списке компаний на сайте) жизнь + имущество, М. сообщила, что необходимо написать заявление у руководителя офиса. Заявление будет рассматриваться от 15 до 40 дней (напоминаю страховая аккредитована) - это было сказано по телефону, не в программе "ДомКлик" (такие вещи там не пишут, да?). После всех моих доводов, что я вправе выбрать ЛЮБУЮ страховую компанию, а тем более аккредитованную и с этим не должно быть никаких проблем, появилась следующая "версия" менеджера Марины - дословно (принскрин из ДомКлик прилагаю) "так как заявка изначально заведена с нашим страхованием жизни и здоровья, нужно тогда пересмотреть заявку, но нужно ваше заявление". Не кажется ли вам, что это уже перебор по навязыванию "своего" страхования, которое в 2 раза дороже? В итоге на данный момент, дату сделки М. мне не подтвердила (21.11), настойчиво хочет, чтобы я пообщалась с руководителем офиса. Дата сделки была спланирована, я взяла выходной на работе, договорилась со страховой компанией и застройщиком. Прошу разобраться в сложившейся ситуации и донести до сотрудников данного офиса.
Сбербанк
Сбербанк
2017-12-25T17:18:09+03:00
Добрый день! Прежде всего, приношу вам свои извинения за доставленные неудобства. Мы ежедневно работаем над повышением уровня сервиса, и ваши отклики очень помогают нам в этом вопросе. По моей информации вопрос со страхованием был решен, и мои коллеги разъяснили вам причину возникших осложнений. Ваши замечания по обслуживанию учтены, и к сотруднику приняты соответствующие меры, которые позволят предотвратить подобные ситуации в дальнейшем. Мы сделаем все, чтобы дальнейшее сотрудничество было для вас максимально комфортным. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.04%
решено проблем
8 237
отзыва
7 865
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка