Отказ от страховки

20.11.2017 13:48
3491
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Второй раз сталкиваюсь с проблемой отказа от страховки в данном банке. 05.11.2017 оформил потребительский кредит на товар. 10.11.2017 приехал в отделение банка на пр. Большевиков 3к1, написал заявление на отказ от страховки «Комбо+» в Хоум Кредит страхование. Заявление приняли и сообщили, что в течение 10 дней ожидайте возврат денежных средств на счет кредитного договора. 20.11.2017 средства до сих пор не поступили на счет кредитного договора. Со слов специалиста по телефону горячей линии банка, мне сообщили, что моё заявление аннулировано, причину они указать не могут, так как якобы не отображается данная информация. По телефону горячей линии Хоум Кредит Страхование заявили, что мое заявление зарегистрировано, но не аннулировано, а просто не поступало почтой в бумаге и не было отправлено специалистами банка, и сказали обращаться в отделение банка. Далее вопрос: на кого жаловаться, что за проблема и почему разная информация от специалистов банка и дочернего страхования, почему не было заявление направлено банком в отдел страхования, как мне вернуть страховку, ведь как потребитель я соблюдал все сроки, необходимые для возврата полной стоимости страховки, а в свою очередь банк и страховая не выполняют свои обязательства???!
Хоум Банк
Хоум Банк
2017-11-21T11:55:52+03:00
Виталий, ситуация действительно неприятная и я приношу Вам за это искренние извинения. В ходе телефонного звонка мы обсудили вопрос по страховке. Ваше заявление принято в работу. Мы постараемся в кратчайшие сроки урегулировать возврат страховой премии. О результатах обязательно проинформирую Вас дополнительно. Спасибо Вам за доверие и многолетнее сотрудничество! С уважением, Ваш эксперт Елена, ENikitina@homecredit.ru Банк Хоум Кредит.
KarausshVitaliy
2017-11-27T18:55:02+03:00
Хочу поблагодарить эксперта Елену, вопрос оперативно решился в положительную сторону, в ходе простого телефонного разговора, никаких дополнительных действий с моей стороны не потребовалось. Очень приятно когда в Банке работают такие специалисты, с пониманием и с полной отвественностью Елена подошла к решению данного вопроса. Деньги за страховку вернулись на счет кредитного договора. Спасибо Вам большое за помощь!
Зачтено

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024