Ужасное обслуживание и некомпетентность

20.11.2017 14:03
2419
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Столкнулся сегодня с полной некомпетентностью и равнодушием сотрудников банка Открытие в филиале на Комендантском 17. Пришел вносить деньги на ИП в банке Точка по договору займа. Началось все с того, что мне сотрудник-операционист сказала, что Точка всего лишь партнер и обслуживание будет происходить без ее участия. В кассе сотрудница в течение получаса после подсчета и проверки моих денег технически не могла внести их на сумму как займ по договору, не могла определиться с пунктом внесения (12,19 или какой еще). В таком же недоумении смотрел на меня позже и старший смены (не знаю, как правильно) филиала. В итоге, вместо того, чтобы позвонить в Точку и узнать, как делается элементарная банковская процедура, они предложили мне забрать деньги, что я впервые встречаю в своей практике. Выйдя из кассы, я связался с сотрудниками Точки, и выяснив, как это делается, я уже не смог без очереди попасть в кассу. Управляющий сказал, что я не прав, не грамотен, и предложил встать мне в очередь из 20 человек снова. В итоге, деньги я не сдал и почувствовал себя полным нулем. Некомпетентность, равнодушие и наплевательское отношение к профессиональным обязанностям. Видимо, в банке слишком много денег)
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-12-07T07:43:30+03:00
Добрый день. В первую очередь приносим извинения за доставленные неудобства. Действительно, сотрудники банка не имели технической возможности вручную изменить назначение платежа. В настоящее время с сотрудниками офиса проведена работа согласно внутренней политике банка. Информация, изложенная вами в отзыве, доведена до сведения руководства банка. Благодарим вас, что проинформировали нас об этой ситуации. С уважением, Банк «Открытие»

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024