Кредит Европа Банк

Отказали в выборе возврата собственных средств

20.11.2017 15:40
2098
1
Оценка
1
Отзыв проверен
20.11.2017 обратился в отделение банка для закрытия кредитной карты. На счете оставались собственные средства чуть более 2 т.р. Я попросил сотрудника К-ша Е.Ю., чтобы остаток моих средств банк перечислил на счет в другом банке. Сотрудник банка сообщила, что такая процедура невозможна со стороны банка, хотя в договоре указано - что такая процедура предусмотрена. Также в заявлении на закрытии, присутствует выбор данной процедуры. Письменный отказ мне также отказались предоставить. В связи с этим была написана жалоба о данном случае, за номером Вх 728 №1487. Мне было предложено только: сходить снять деньги в банкомате, отправить в благотворительный фонд или забрать на кассе. В благотворительный фонд они могут отправить... а по реквизитам в другой банк нет? Даже при наличии соответствующей графы в заявлении.) И это в 2017 году!!! Выбрал последнее. Но так как карта закрывается в течение 35 дней, то на кассе я могу получить эти средства только спустя это время, по заявлению сотрудника банка. Каким образом я должен узнать о возможности забрать свои средства, какие документы я должен предоставить в кассе для получения средств, мне не сообщили. Не первый раз закрываю\открываю счета и карты в банке, но с таким сталкиваюсь в первые.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2017-11-22T16:09:39+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение. Позвольте поблагодарить Вас за то, что нашли время и сообщили нам о сложившейся ситуации. Для нас очень важно знать мнение клиентов о предоставляемых банком услугах, ведь это позволяет находить и исправлять существующие ошибки или вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания. Информация, изложенная в Вашем обращении принята к сведению и передана в ответственное подразделение Банка. С целью урегулирования сложившейся ситуации и предоставления разъяснений Вам был осуществлен звонок сотрудником Банка, в ходе которого Вам была предоставлена информация о процедуре перевода денежных средств, а также о том, что при осуществлении межбанковского перевода со счета закрытой карты комиссия за перевод не взымается. Приносим извинения за доставленные неудобства. Банком на постоянной основе проводятся мероприятия по улучшению качества предоставляемого сервиса. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк» customer_care@crediteurope.ru

О банке

Народный рейтинг

8 место
из 307 банка
4,97
средняя оценка
32.26%
решено проблем
4 063
отзывов
4 042
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Кредит Европа Банк

Оптимальный Банки.ру
Кредит Европа Банк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Оптимальный
Кредит Европа Банк
до 13%
годовых
от 91 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Срочный
Кредит Европа Банк
до 12.9%
годовых
от 31 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Оптимальный Банки.ру
Кредит Европа Банк
11.5%
годовых
от 368 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах Кредит Европа Банка

Справка

Оценка 5

28.08.2026 приходил в офис Кредит Европа банк в Перми на Ленина,79.  Пользовался ранее кредитной картой и недавно закрыл. Так вот , хотел получить справку.  Меня сразу пригласила... Читать полностью

30.08.2026

Благодарность за помощь в оплате

Оценка 5

Доброе утро. Хочу отметить высоклпрофессиональное обслуживание в казанском офисе 2 по адресу улица Калинина, дом 62. Я пришел в офис, чтобы оплатить свою кредитную карту, которой... Читать полностью

30.08.2026

Благодарю за активацию карты офису на Ленинском проспекте

Оценка 5

Самое большое спасибо за помощь в активации карты сотруднице Валерии из офиса на Ленинском проспекте. 26 августа около 14:00 подошла в офис для получения и активации моей новой... Читать полностью

26.08.2026

Развлекаюсь за хороший кэшбэк)

Оценка 5

Люблю ваш банк! Вчера 25.08.2026 с семьей перед кинотеатром забежали в отделение на Академической внести деньги на карту. Было очень круто, когда Наталья быстро и без очереди... Читать полностью

26.08.2026

Нравится банк

Оценка 5

Приехал в банк 26.08.2026 в городе Челябинске на ул Маркса, 73. Я случайно заблокировал приложение, никак не получалось самостоятельно все сделать. Приехал в часов 12, меня... Читать полностью

26.08.2026

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

Мне срочно понадобилось закрыть мою кредитную карту для оформления кредита и я обратилась в банк на М.Горького . Была небольшая очередь, но ожидать долго не пришлось, сотрудник... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Пришла 24.08.2026 в офис в Тюмени (на Герцена, 64), чтобы оформить кредитную карту «Кредит Плюс». Я уже являюсь клиентом банка, поэтому процесс прошел максимально быстро... Читать полностью

25.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Автокредиты
Кредитные карты
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка