Долгое ожидание!

Уважаемая elenach95! Сообщаем Вам, что ПАО "Почта Банк" на данный момент не является полноценным центром обслуживания Госуслуг. Министерство связи и массовых коммуникаций РФ предоставило Банку доступ к услуге подтверждения учетной записи по специальной банковской технологии, и она отличается от той, которую используют в обычных центрах обслуживания Госуслуг. Данная технология обязывает Банк провести полную идентификацию Клиента в соответствии с федеральным законом № 115-ФЗ, после чего можно подтвердить УЗ ЕСИА. В настоящее время "Почта Банк" не может провести полную идентификацию Клиента без единовременного открытия бесплатного Сберегательного счёта. Отметим, что на остаток средств по Сберегательному счету Клиенты Банка могут получать до 7% годовых. Что касается действий сотрудника, сообщаем, что сотрудник в момент Вашего посещения Клиентского центра производил оформление Договора Клиенту, что представляет собой, в определенных случаях, процесс, требующий значительного времени. Клиентский центр, в который Вы обращались, характеризуется значительным количеством Клиентов, в связи с чем в определенные дни недели сотрудник, работающий одним в соответствии с графиком, обслуживает Клиентов в порядке очереди. У Клиентов при оформлении Кредитного договора может возникать масса вопросов, по которым сотрудник обязан предоставить полноценную консультацию. Кроме того, сотрудник, работавший в дату Вашего визита, является куратором сотрудников, работающих в регионе, и в определенных случаях так же предоставляет консультации указанным сотрудникам; указанная деятельность ведется с использованием мобильного телефона. В качестве альтернативы Вам было предложено обратиться в ближайший Клиентский центр, находящийся в 10 минутах ходьбы от Клиентского центра, в который обращались Вы. Таким образом, в действиях сотрудника проверкой, проведенной по Вашему отзыву, не выявлено каких-либо нарушений, связанных с порядком обслуживания Клиентов. Между тем, мы приносим Вам извинения за возможные неудобства, доставленные длительным вынужденным ожиданием, надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"