Драйв Клик Банк

Штраф за непредоставление полиса КАСКО

20.11.2017 15:50
2286
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! Я продолжительное время являюсь клиентом Сетелем Банка, добросовестно вношу ежемесячные платежи, страхую машину во время, никогда никаких нареканий от банка не было. 08 ноября 2017 года мне пришло оповещение от банка об обеспечении КАСКО на будущий период (оповещения приходили каждый год, кроме 2016),16 ноября 2017 года я направила скан копию полиса и квитанцию об оплате на casko@cetelem.ru. 17 ноября мне пришло смс от банка с подтверждением об принятии полиса, а заодно мне назначен штраф в размере 10 000 рублей за 2016 год за непредоставление полиса на сайт. Я написала обращение в банк с просьбой об отмене штрафа, так как мной машина была застрахована своевременно и урона банку не нанесено (в подтверждение отправлены все полисы за 4 года). Со мной связался специалист банка 20.11.2017, она подтвердила, что смс оповещение в 2016 году куда направлять полис мне не было направлено (хотя в предыдущие годы, в том числе и это смс, приходили с завидной регулярностью), тем не менее у банка нет оснований для отмены штрафа. Возникает вопрос: почему банк ждал целый год и не выставлял штраф ранее?Почему каждый год смс о предоставлении полиса приходило, а в 2016 не было? Выходит банк меня подвел!
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2017-11-22T08:05:13+03:00
Здравствуйте, Оксана Владимировна. Мы проверили информацию по Вашему Договору, и нами было выявлено, что полис КАСКО за период 2016-2017 года не поступал в Банк. Мы также выяснили, что смс но необходимости предоставления полиса КАСКО за данный период не было Вам направлено. При этом, напоминаем Вам о том, что обязанность предоставления пролонгированного на новый срок полиса КАСКО, предусмотрена п.12 Индивидуальных условий Договора. Учитывая вышеизложенное, мы приняли решение не начислять неустойку. В дальнейшем, просим Вас в установленные сроки самостоятельно направлять документы на пролонгацию для исключения аналогичных ситуаций. Надеемся на понимание. С уважением, Управление клиентского сервиса "Сетелем Банк" ООО
mota1
2017-11-21T17:50:22+03:00
Выражаю благодарность Сетелем Банку за то, что банк простил мне моё прегрешение, выраженное в непредоставлениb полиса КАСКО во время на сайт банка и отменил свое решение о штрафе в размере 10 000 руб. Желаю банку платежеспособных клиентов и процветания!
Зачтено

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Лояльный подход

Оценка 5

Добрый день. Столкнулся с такой ситуацией, оказывается нельза закрыть автокредит досрочно здесь и сейчась как в других нормальных банках... при выдаче кредита специалисты об этом... Читать полностью

22.05.2025

Досрочное полное погашение нужно ждать

Оценка 4

Требую рассмотреть мое заявление на досрочное полное погашение в ближайшее время , понятно конечно что банку интересно еще месяц с меня проценты получать, но в любом случае... Читать полностью

21.04.2025

Досрочное погашение в любой день не представляется возможным...

Оценка 4

Добрый день, мой папа взял автокредит в банке Драйв Клик Банк, досрочное погашение предполагалось сразу, поэтому уточняли при оформлении информацию о нем сразу, на что было... Читать полностью

10.02.2025

Помогли досрочно погасить

Оценка 4

Покупала машину в рассрочку, то есть проценты никакие не плачу за кредит, решила срочно продать машину, хочу погасить остаток. Зашла в лк и вижу там возможность это сделать только... Читать полностью

08.02.2025

Частичное погашение кредита

Оценка 5

 В приложении невозможно подать заявку на частичное досрочное погашение кредита ранее, чем за 30 дней. По этой причине обратились в контактный центр банка. Получили отказ. Другие... Читать полностью

14.01.2025

Досрочное погашение кредита

Оценка 4

Хотел досрочно полностью погасить кредит, но в личном кабинете приложения мне предложили дату не раньше чем через месяц, и при расчете указали сумму к оплате которая есть на данный... Читать полностью

10.01.2025

Полное досрочное погашение автокредита

Оценка 4

Добрый день! Хочу полностью досрочно погасить кредит, но через ИБ могу выбрать дату только 31.01, что очень неудобно и непонятно зачем столько ждать с учетом того, что процентов... Читать полностью

03.01.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка