Экономия на клиентах - экономия на имидже

Уважаемый Клиент! В текущих реалиях рациональное использование времени – это задача, которую каждый из нас решает ежедневно. Мы ценим время наших клиентов и заинтересованы в том, чтобы урегулирование вопроса занимало минимум их времени. При планировании режима работы сотрудников отделения и перерывов в кассе нами учитываются статистические данные о посещаемости офиса в будние/ выходные дни, принимая во внимание, что существуют часы, когда посещаемость значительно выше (чаще всего это вечернее время и время обеденных перерывов). Несмотря на это, полностью исключить вероятность возникновения очереди не представляется возможным. Однако, если такая ситуация возникает, мы всегда предпринимаем необходимые меры для оптимизации работы сотрудников и кассового окна. Кроме того, банк предоставляет своим клиентам дистанционные сервисы обслуживания, благодаря которым без личного обращения в отделение банка возможно получать необходимую информацию и совершать операции по счету, в том числе связанные с закрытием вклада и переводом денежных средств. Во время Вашего визита в офисе банка работало одно кассовое окно, информация о плановых перерывах которого была указана на двери кассовой кабины. При этом клиентам, обратившимся в отделение банка с целью внесения денежных средств, была предоставлена возможность произвести оплату через терминал, расположенный в офисе, а также сведения об альтернативных способах оплаты. Примите искренние извинения, если посещение отделения банка доставило Вам неудобства, поверьте, мы не преследовали такой цели. Банк с особым вниманием относится к обращениям клиентов, связанным с уровнем оказанного сервиса и всегда предпринимает необходимые мероприятия для повышения качества обслуживания. На текущий момент в отделении банка в Вашем городе работают два кассовых окна и два терминала самообслуживания, воспользоваться которыми можно в режиме работы офиса. Также отметим, что совершать действия по открытому Вами в банке договору вклада возможно в Интернет-банке. Будем рады, если Вы примите решение подключить эту услугу и оцените преимущества предоставляемого банком сервиса. Получить операционный тип доступа к Интернет-банку возможно в отделении банка в удобное для Вас время. Искренне надеемся, что наше дальнейшее сотрудничество будет сопровождаться только положительными эмоциями. С Уважением, Ренессанс Кредит