Нечестный банк. Обманывают людей

20.11.2017 20:00
2762
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Я, 25.10.17 г. приобрела товар в рассрочку. При предварительном одобрении сотрудница мне сообщила, что мне одобрили с услугой коллективного страхования (сумма 3700р плюсом получается к кредиту). С этой навязкой услуги я естественно не согласилась, на что сотрудница, Л-ва Наталья Николаевна меня заверила, что эту услугу можно отключить в любом отделении банка в течение 5 дней. Спросила и переспросила ее 3 раза!!! И адреса офисов на карте показала и что не волнуйтесь, все получится. И что мне новый график платежей дадут. Причем я ей сразу сказала, что оформляться не буду если страховка останется на весь срок кредита. У меня был выбор взять в другом банке рассрочку без этого навязывания. Еще непонятно зачем вы без моего спроса и без моего согласия оформляете мне и одобряете кредитные карты? Спросить разве не надо? Что в итоге.... Я пошла в офис 26.10.17 на ул. Юбилейная в г. Мытищи. Карту кредитную мне заблокировали. Но в принятии заявления на отключение страхования мне девушка отказала, сказав что этим она не занимается вовсе, а нужно обратиться в ВТБ Банк на ул. Сукромка все в тех же Мытищах. Отправила меня туда. Там человек на ресепшене выслушав цель моего визита дал талон с номером. Я просидела в очереди 25 минут. Подошла к окну и не успев рассказать до конца свою проблему, девушка своей соседке сказала "опять этот Почта банк, достали уже сюда отправлять". Девушка сказала мне, что этим они тоже не занимаются. Езжайте в Москву в ВТБ Страхование. Я вышла и позвонила по номеру, который мне дала девушка в банке. На горячей линии ВТБ Страхования выслушали меня полностью и сказали что мой договор страхования коллективный и что должна была принять у меня заявление девушка в Почта банке сразу. И что они это делают и должны. Вернулась к девушке на ул. Юбилейная в Почта банк. Она опять развела руками. Дала номер горячей линии. Там снова отказ и девушка по телефону Татьяна М-р одно и тоже как по шаблону. И обвинила меня в моей якобы невнимательности. Что я не так поняла девушку в цифровом салоне. Я потеряла целый день. Нервы. И просто уважение к вам, как к банку. Я это дело так не оставлю. Почитав отзывы о вас, поняла, что я не одна такая, и что вы отвечаете здесь только на положительные отзывы.
Почта Банк
Почта Банк
2017-12-16T11:20:16+03:00
Уважаемая e*******@inbox.ru! По Вашему отзыву проведена проверка, в ходе которой информация направлена руководству Областного центра, проведен опрос сотрудника, оформлявшего Договор. Из результатов проверки установлено, что услуга Страховая защита подключена сотрудником в результате полученного Вашего согласия после консультации о всех преимуществах данной услуги. После получения согласия и принятия положительного решения по Вашей заявке каких-либо дополнительных вопросов, либо возражений, с Вашей стороны не поступило. Отметим, что все дополнительные услуги подключаются к Кредитному договору в добровольном порядке и не являются обязательным условием для заключения Кредитного договора. После подписания и авторизации Кредитного договора от Банка поступило предложение в виде кредитной карты. Так же, как и в случае с дополнительными услугами, исключительно Клиентом принимается решение о получении и использовании данного предложения. В отношении карты Вами было произведено уточнение суммы комиссии за обслуживание, на что сотрудником была предоставлена полная информация. Что касается консультации по отключению услуги Страховая защита, адресов, по которым данную операцию возможно произвести, сообщаем, что проверкой предоставление данной информации не выявлено. К сожалению, не представилось возможным уточнить у сотрудника причину рекомендации посещения офиса Банка ВТБ 24 по вопросам страхования, поскольку сотрудник осуществляет деятельность в другой организации. Таким образом, в действиях сотрудника Банка расследованием каких-либо нарушений не выявлено, факт Вашего ознакомления и согласия с условиями подключаемой услуги подтверждается Вашими собственноручными подписями в Согласии Заемщика и Заявлении на оказание услуги "Подключение к Программе страховой защиты. Добавим, что п. 2 статьи 958 Гражданского кодекса РФ предоставляет страхователю право отказаться от Договора страхования в любое время. При этом согласно условиям Договора страхования и в соответствии с п. 3 ст. 958 Гражданского кодекса РФ при досрочном отказе Страхователя от Договора страхования уплаченная Страховщику Страховая премия возврату не подлежит. В данных обстоятельствах Банком не выявлено объективных причин для удовлетворения изложенных в отзыве требований. С уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025