Двойное списание покупки за 17.11.17

20.11.2017 20:30
2321
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Добрый день. Мною 17.11.17 была совершена покупка по кредитной карте 6882 (пополнение транспортной карты Стрелка). 20.11.17 происходит списание с счета карты суммы покупки, но только в двойном размере. Я обратился в кол-центр по поводу двойного списания. Составили заявку 43757884, по которой срок исполнения указан 05.01.18! Карл! Оператор кол-центра (Екатерина) сказала, что [b]никто [/b]в банке не может помочь с максимально быстрым рассмотрением заявки. Мало того, что списали денежные средства дважды с кредитной карты, так и не торопятся исправлять свои ошибки. Я часто вижу в информационной ленте banki.ru, что в банках бывают двойные списания. Но эти банки прикладывают все усилия, чтобы исправить свою ошибку. И как правило, деньги возвращают на счет карты через 1-2 дня.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-11-26T19:21:19+03:00
Идем навстречу пожеланиям автора и меняем оценку на "5" с учетом оперативного урегулирования ситуации.
Хоум Банк
Хоум Банк
2017-11-22T10:05:10+03:00
Евгений, мне жаль, что Вам пришлось столкнуться с описанной ситуацией. Действительно, 15.11. на стороне авторизатора платежей произошел сбой, в связи с чем в Банк поступали задвоенные запросы на проведение сделок. Блокировка с таких операций уже снята. Надеюсь, что данная ситуация не отразится на нашем многолетнем сотрудничестве. С уважением, Ваш эксперт Елена, ENikitina@homecredit.ru Банк Хоум Кредит.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024