Срок действия кредитной карты заканчивался в сентябре. Еще в августе, находясь в отъезде, в отпуске, я получил смс, что новая карта выпущена и ожидает меня в отделении. Пришел в сентябре - нет-нет, ошибочка, нету карт никаких. Мы вам позвоним. Не позвонили. Пришел в конце сентября - нашли карту. Но не пришли пин коды. Вот-вот придут, мы вам позвоним. Не позвонили. Октябрь. Карта больше не работает. Я могу только вносить платежи через кассу, но снять деньги не могу. Пришел. Нашли пин-код. А карта неправильно сделана! Перезаказали новую. Сказали, привезут за две недели. Будет смс. А еще позвонят. Не позвонили. Через пару недель пошел вносить деньги, заодно заставил посмотреть судьбу карты. А карту-то никто не заказывал! Какие-то не те кнопки нажимали. Другой манагер перезаказала. Сказала, что поскольку у меня карта голд, то прилетит вообще через неделю. Будет смс. А еще она позвонит.
И ведь что примечательно! Я не прошу чтобы мне звонили. Но почти каждый раз в этом маленьком заведении я попадаю на нового-другого сотрудника, который заставляет меня дать ему мой номер телефона(как будто у банка его в данных нет), старательно записывает и обещает позвонить. И не звонит. Уникальная дрессировка сотрудников! Отвлекся. Не позвонили. Когда вместо голд-недели прошло больше пяти недель, пошел в банк. Очередной сотрудник заявила, что карты нет, нечего бегать, будет смс. Что карта идет 3-4 недели. Никак не две, и тем более не одну. И со сроками нет, меня не ввели в заблуждение, я просто что-то не так понял. В общем, иди жди смс. И да, она позвонит!
Это было в середине прошлой недели. В субботу пришла смс! Я полетел в банк, но в принципе не удивился, обнаружив, что там выходной. Дождался понедельника, в конце дня пошел в банк. Из отделения мне конечно никто не позвонил. Зато в середине дня взбодрили звонком с опросом, доволен ли я обслуживанием в банке..... Я вроде бы смог не материться. Пришел в банк, посмотрел издалека на свою карту, почему-то платинум. Неправильно сделана. Очередная главный-новый манагер, сообщила, что так как я корпоративный клиент со спец условиями, то и карту надо по хитрому заказывать. Перезаказала. Не знаю, что там получится через новые обещанные две недели, но уже вопросище - я не один в моем городе такой корпоративный с такими условиями, нас таких несколько тысяч человек. И что же, до сих пор не понимаете, как карты перезаказывать? Заканчивается третий месяц, скоро пойдет четвертый. Временами хочется подать в суд. Впереди ожидание смс. И да, она тоже обещала мне позвонить!
[b] 01.12.2017 19:57[/b]
Очередной этап мучений меня. Предыдущая часть 21.11.2017 под аналогичным названием. Итак, манагера видимо слегка мотивировали. Она мне раза два звонила и сообщала об этапах изготовления моей карты, ее программировании. Не скажу, что мне это сильно надо, но спасибо за заботу.
Ура, вчера (30.11.2017) мне пришло смс, что карта готова и можно получать. Быстро. После работы, около шести вечера пришел в банк, пока сидел в очереди, обратил внимание, что на выход продефилировала манагер, которую давненько не видел, наверное в отпуске была. А предыдущая надо понимать, в отпуск ушла. Ну это лирика и меня не касается.
Добрался до кассы. Карта да, есть, видел издалека. Пин-код да, есть, в руках подержал. Дальше кассир сообщила, что не может привязать счет к карте, а кто может, работала до шести и ушла домой. Наверное та манагерша. Приходите завтра в шесть! Да, они по сменам работают и завтра в шесть проблем не будет, нужный человек будет работать и все сделает. Звонить на дорожку, не пообещала. Что же мешало привязать этот счет в мое отсутствие?
Ладно, сегодня в шесть прихожу в банк. Кассир та же, бодро сообщает, что ничего привязать не может, потому что нужный человек работает до шести и ее уже нет. На мои вопли, что вчера ведь говорила и обещала другое, особого ответа не последовало, да и не нужен он мне. Человеки! Может мне на вас в суд подать? Может на телевидение отзвониться, чтоб репортажик сделали? Вы скажите что надо, я сделаю! Четвертый месяц пошел, как вы мне кредитную карту меняете! Что мешает вам сделать все заранее и один раз, чтобы я не бегал четыре месяца в ваш банк? Мне отгул брать на работе, чтобы попасть к вам, так как именно вам удобнее? Хотя ведь отгула не хватит, будут еще косяки - надо отпуск брать!