Ужасное обслуживание и некомпетентность

21.11.2017 07:59
2261
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Что, мягко говоря, не понравилось: 1. Нет электронной очереди. Очередь как в пенсионном фонде - переходящая. Стульев мало и все стоят "кто где" как за колбасой. 2. "Специалисты" не знают услуг банка. Не умеют их подключать. Используют слова: "наверное", "как правило", "скорее всего" и т.д. 3. Специалистов вообще нет. Меньше 1 часа я не стоял в очереди. Половина людей уходят из очереди с робким матерком. Вчера 40 мин. простоял - не был обслужен ни один клиент! 4. При попытке организовать работу со вкладом дистанционно одни косяки. Открыли мне карту, но к вкладу не привязали и не могут (не умеют!). Обращения в кол-центр как в пустоту. Ваша заявка принята, ждите ответа...
МИнБанк
МИнБанк
2017-11-23T13:33:24+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарю Вас за отзыв и приношу Вам свои извинения за негативные эмоции, возникшие в ходе обслуживания в нашем Банке. Мы делаем все возможное, чтобы оптимизировать работу как офиса в целом, так и сотрудников. Надеюсь на Ваше понимание. Кирюшина Александра
nikonov_a1
2017-11-23T10:35:13+03:00
Чудесным образом в день моего сообщения на сайте banki.ru перевод заработал. Даже позвонил управляющий банком и сообщил о каком-то сбое на серверах банка. Надеюсь теперь работа с банком будет удобной.
Зачтено

Отзывы о вкладах МИнБанка

Внимательное отношение к клиентам и стремление помочь в решении вопросов

Оценка 5

Обратился в ДО "Волгоградское отделение" АО "МинБанк" 19 июля 2021 как вкладчик банка. Осталось благоприятное впечатление о работе сотрудников банка - менеджера-операциониста О-ой... Читать полностью

28.07.2021

Благодарю за профессиональную консультацию и оперативное решение проблемы у клиента банка

Оценка 5

Обратился в отделение 20 июля 2021 г. У меня были проблемы с суточными лимитами выдачи денежных средств по картам МИн-банка. Менеджер отделения Давид Н-ев доходчиво разъяснил мне... Читать полностью

23.07.2021

Отличная работа сотрудницы банка в отделении на Рязанском проспекте

Оценка 5

Хотел бы выразить благодарность В-вой Марии за полную компетентность и ответственную работу в предоставлении банковских услуг. Первый раз вижу в банке , что девушка так... Читать полностью

02.11.2019

Благодарность сотруднику банка Д-вой Кристине Игоревне

Оценка 5

Сегодня 30.10.19 решил посетить офис банка МИНБ на ул. Металлургов, 83 А в г.Туле для открытия вклада. Сотрудник обслуживающий физ.лиц был один. Обратил внимание, на то как... Читать полностью

30.10.2019

Приятно удивили

Оценка 5

В январе я написал негативный отзыв о работе банка, и этот инцидент был благополучно урегулирован, а сегодня меня приятно удивили. В 17:15 мне позвонили из банка и сообщили, что в... Читать полностью

23.08.2019

Вклад без навязывания услуг

Оценка 4

Приехал в офис жулебино и открыл обычный вклад. Казалось бы что тут особенного? Оказалось сегодня во многих банках это целая проблема. Надо быть чуть ли не юристом, чтобы не... Читать полностью

21.08.2019

Замечательное отношение к клиентам

Оценка 5

08.08.2019 пришел около 17-00 в отделение банка в Москве на Велозаводской, 6. У меня закончились вклады в валюте, соответственно, перекладывал с них суммы на вклады в этом же банке... Читать полностью

13.08.2019