Проблема с оплатой страхования "жизни и здоровья"

Уважаемый yuliya.krasnoyarsk! В ответ на Ваше обращение от 23.11.2017 года Красноярский региональный филиал АО «Россельхозбанк» сообщает о том, что согласно внутренним нормативным документам, списание страхового взноса по договору при действующем на текущий день договоре страхования, не представляется возможным. В дату очередного взноса, а именно 20.11.2017 года произошел технический сбой в программном обеспечении, который был устранен 22.11.2017, в связи с чем не произошло своевременное списание денежных средств. После устранения неполадок 23.11.2017 денежные средства в пользу оплаты страхового взноса по Вашему кредитному договору были успешно зачислены, о чем Вам сообщили в телефонном режиме. Одной из первостепенных задач АО «Россельхозбанк» является повышение качества обслуживания клиентов. С этой целью реализуется и уже проведен целый ряд организационных мероприятий, направленных на принципиальное изменение отношения работников к своим обязанностям по оказанию услуг клиентам, а также повышение культуры обслуживания. В этой связи сообщаем Вам телефон дополнительного офиса по адресу: г. Красноярск, ул. Весны 7б, в котором Вы обслуживались: 8(391)267-67-42. Также Вы можете использовать номера телефонов Красноярского регионального филиала АО «Россельхозбанк» - 8(391)267-66-59 и 8(391)267-66-51. Дополнительно для получения информации по услугам и продуктам банка Вы можете обращаться по телефону горячей линии: 8-800-200-60-99. Благодарим Вас за то, что не остались равнодушными и проинформировали о Вашем отношении к качеству обслуживания клиентов в АО «Россельхозбанк». Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, АО «Россельхозбанк»