Банк «Открытие»

Банк, который всегда подводит!

21.11.2017 10:25
2296
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Озадачился я пополнить кредитную карту. Отправился пешком в ближайший офис банка, на Звенигородскую в котором есть банкоматы. Время было 21.11.2017 в 21.00. В отделении стоит два банкомата. Только один из них имеет функцию приема купюр. Непонятна логика банка, почему бы не сделать все банкоматы с такой функцией, дабы не было проблем и увеличилась бы вероятность возможности пополнения карты, если один из них сломался. В итоге так и вышло. При неоднократной попытке внести наличные банкомат выдавал техническую ошибку. с предложением позвонить по горячей линии, что я и сделал с намерением узнать, где ближайший реально работающий на прием купюр банкомат. Прождал на линии более 5 минут и перестал ожидать. Претензий к руководству офиса на Звенигородской не имею, т.к. понимаю, что это системная проблема в неквалифицированных кадрах топ-менеджеров банка. Но если банк не может обеспечить нормальную работу по приему денежных средств на кредитные карты с целью погашения кредитов, то может не надо борзеть и не брать комиссию за пополнение карты через кассу вне зависимости от суммы пополнения? К тому же моральный ущерб и оплату впустую потраченного времени на путь к неработающему банкомату банк никак нам не компенсирует. Даже горячая линия или не работает или не знает какой банкомат, где и как работает и работает ли. Я неоднократно писал здесь отзывы о работе этого банка и его банкоматов, но наверное в данном случае лучший способ от перхоти - гильотина!
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-11-30T14:45:39+03:00
Добрый день. В первую очередь мы хотим поблагодарить вас за то, что проинформировали нас об этой ситуации. Мы всегда внимательно относимся к подобным обращениям и делаем все возможное для повышения качества клиентского сервиса. Мы провели проверку и установили, что в указанную вами дату технических сбоев в работе банкоматов обнаружено не было. В указанное вами время мы зафиксировали одну неуспешную операцию внесения денежных средств по причине некорректного ввода ПИН-кода. К сожалению, заменить банкомат с функцией выдачи наличных в данном отделении банка на банкомат с функцией приема наличных денежных средств не представляется возможным по конструктивным причинам. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Банк «Открытие»

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка