ЮниКредит Банк

Поздние смс о списаниях

21.11.2017 11:53
2318
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Пишу отзыв, который случился с моей мамой, так как она пенсионер и с компьютером не дружит. Карту данного банка моей маме оформили на работе. 20.11.17 у моей мамы украли сумку. В ней так же находилась карта данного банка. Пока мама находилась в полиции, а телефон у нее был на минимальной зарядке, то хотела заблокировать ее как придет домой, ведь денег на ней не было и не ожидалось. В итоге оказалось, что на работе ей сделали сюрприз и зачислили аванс, но никаких смс о зачислении не было! В 18:30 начали совершаться кражи с карты ( единоразовые покупки около 1000 рублей, в итоге набрали на сумму 7000), но смс начали приходить к 9 вечера друг за другом! Хотя если бы смс поступали сразу, то могли поймать грабителя тоже в это же время. Позвонили в банк, так еще и просят 600 рублей за блокировку карты! Это вообще какой то УЖАС! Но ближе к 12 ночи банк все же решил прислать нам смс, что когда то был увеличен баланс, но время решили в смс не уточнять! Банком больше пользоваться не будем и будем абсолютно всем рассказывать данную ситуацию и чтобы ни в коем случае тоже никто не пользовался этим банком!
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2017-11-23T19:03:34+03:00
Добрый день! Сожалеем, что произошла данная ситуация и отмечаем, что вопрос решен в пользу Клиента, о чем Клиент проинформирован в ходе телефонного разговора 23.11.2017 года. С уважением, АО ЮниКредит Банк
anikan
2017-11-23T22:25:09+03:00
Да, действительно проблему уже решили, которую описывала здесь 21.11.17, когда у моей мамы украли сумку и были поздние смс о списаниях . Спасибо большое за оперативность и отзывчивость. Мнение конечно же поменялось в лучшую сторону. Еще раз спасибо от меня и от моей мамы. Работаете быстрее, чем наша полиция)
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

87 место
из 307 банка
2,14
средняя оценка
23.08%
решено проблем
55
отзыва
53
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады

ЮниКредит Банк

Классический
ЮниКредит Банк
0.01%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах ЮниКредит Банка

Благодарность за помощь в решении ситуации

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность сотруднику Екатерине Ф. в офисе на Полянке.  Я актуализировал свои персональные данные, и анкету "фатка" никак не получалось обновить через... Читать полностью

18.03.2026

Благодарность за оперативность

Оценка 5

Хорошее обслуживание продемонстрировал сотрудник банка М-ев Денис!!! Обратилась с проблемой блокировки карты, ничего не понимала — почему карта заблокирована, да ещё и в отпуске... Читать полностью

26.08.2025

Компетентная помощь персонального менеджера

Оценка 5

Хотелось бы отметить высокую компетентность моего персонального менеджера М-ва Дениса (Ведущий премиальный менеджер, Дополнительный офис «Тульская»), который 09.01.2025 быстро... Читать полностью

13.02.2025

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса Новослободская, в частности Ф. Екатерине за помощь и содействие в решении проблемы. В банке с декабря плохо работал личный кабинет, не... Читать полностью

16.01.2025

Отличный кэшбек

Оценка 5

Обратился в офис на проспекте Вернадского 33,с целью закрыть дебетовую карту.Сотрудник Пронин Илья обнаружил что на моей карте накопилось 9600 бонусов (1 бонус равен 1 рублю),и... Читать полностью

18.12.2024

Все зависит от сотрудника

Оценка 4

Обращалась в банк для перевыпуска утерянной карты, в филиале Петроградская так и не смогли помочь, через приложение тоже не удалось перевыпустить. Всегда чего-то не хватало и... Читать полностью

04.07.2024

Персональное внимание от банка не всегда роскошь!

Оценка 5

Больше 25 лет являюсь «преданным» клиентом банка ЮниКредит. К сожалению, с течением времени личные менеджеры часто менялись. В связи с этим, некоторые проблемы остались нерешенными... Читать полностью

22.03.2024
Все отзывы

Продукты банка

Вклады

Отзывы о продуктах банка