Никто не обращает внимание

21.11.2017 12:09
1936
Оценка
3
Отзыв проверен
Зашла перед работой в офис, т. к. кончается срок действия карты. При входе взяла талончик и стала ожидать когда вызовут. Через 10 минут ожидания (при этом не один номер не был вызван, хотя половина операторов сидела без клиентов) я поинтересовалась у девушки сколько еще нужно будет ждать, потому что мне на работу, на что мне был дан ответ: «я консультант и на такие вопросы не отвечаю». Рядом со мной также ожидала очереди еще одна женщина с талоном. Зато когда зашел мужчина, взял талон и пошел к свободному оператору, его стали обслуживать! Отвратительный сервис, зачем тогда талоны, если никого не вызывают, зачем сидим и ждем, теряя время. Так и не дождавшись вызова и потратив зря почти 15 минут, я ушла.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-12-07T22:55:42+03:00
В данной ситуации - можем принять 3.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-11-30T15:13:12+03:00
Уважаемая larionovaee! Благодарим Вас за обращение. В первую очередь отметим, что перевыпуск карты может быть осуществлен не только в офисе Банка, а также при обращении по телефону Единого информационного центра Банка 8(800)200-50-75 (круглосуточно, бесплатно). В настоящий момент можем констатировать, что карта перевыпущена и направлена в офис Банка. Банком постоянно принимаются меры для минимизации времени обслуживания в офисах, но по объективным причинам ряд офисов Банка является более загруженным в определенные рабочие часы. Согласно проведеной проверки было установлено, что в настоящее время в Операционный офис «Ярославский/76» обслуживанием Клиентов занимаются два сотрудника, также в офисе присутствует консультант. В день Вашего обращения работал один сотрудник, который занимался обслуживанием клиента, второй сотрудник отправился на встречу с Клиентом, которая была назначена заблаговременно. Консультант не осуществляет операций, а лишь предоставляет информацию по продуктам и услугам Банка. Обратим Ваше внимание, что Вы так же можете осуществить предварительную запись в офис Банка, оборудованный системой Электронной очереди, через сайт www.binbank.ru или по ссылке https://www.binbank.ru/electronic-queue. На Ваш мобильный телефон поступит СМС с кодом, который необходимо будет ввести в киоске Электронной очереди в отделении Банка в пункте "Предварительная регистрация". Приносим Вам свои искренние извинения за причиненные неудобства. С уважением, БИНБАНК Диджитал

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024