Хоум Банк

Интернет-покупки в рублях за границей

21.11.2017 18:40
2582
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Доброго времени года, дорогой Хоум Кредит! На дворе уже конец 2017, а Вы все еще не научились правильно обрабатывать транзакции с трансграничным рублем, с начала года совершал покупки и замечал списание с карты суммы большей, чем получал магазин, причем списание происходит по "тихой", дополнительные смс не приходят, отследить можно только в выписке. Поначалу я просто забивал на это, думал со временем вы допилите ПО и будете работать как остальные банки, но время шло и ничего не менялось... Поддержка в ИБ отвечает стандартными отписками, что это рубль, но заграничный и поэтому его надо конвертировать в наш, родной рубль  :thumbsup: Надоело...Предлагаю вернуть в добровольном порядке ту разницу, что вы списывали, в противном случае закрою счет и всеравно сделаю возврат через суд. Покупка от 31 мая на сумму 98,66 руб., списано 101.91 руб. Покупка от 10 июня на сумму 388,38 руб., списано 396,70 руб. Покупка от 18 сентября на сумму 1020,13 руб., списано 1037,95 руб.  Покупки от 16 ноября: - на сумму 232.22 руб., списано 235.40 руб. - на сумму 821,74 руб., списано 832.84 руб. - на сумму 2596,50 руб., списано 2632,32 руб. Итого 79,49 руб. разницы.
Хоум Банк
Хоум Банк
2017-11-24T09:49:22+03:00
Уважаемый Артем, В телефонном разговоре от 23.11.2017 г. Вам была предоставлена информация по процессу конвертации. Отмечу, что процесс оптимизации трансграничных операций является задачей первой половины 2018 г. Рада, что нам удалось урегулировать сложившуюся ситуацию. Уверена, что дальнейшее сотрудничество продолжится исключительно на положительной ноте. С уважением, Ваш эксперт Яна, Yana.Lukyanova@homecredit.ru Банк Хоум Кредит
fcjuve
2017-12-01T19:25:02+03:00
Сегодня банк зачислил на мой счет сумму разницы, надеюсь в 18 году избавятся от этой проблемы, тогда будет повод оставить положительный отзыв.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка