Некомпетентность персонала, обман клиентов

21.11.2017 20:21
3288
Оценка
1
Отзыв проверен
20 ноября с.г. заканчивался вклад "Мультивалютный" по условиям Договора пролонгируемый. Заранее 27.10 с.г. поинтересовался о моих действиях по пролонгации, получил ответ "вклад автоматически будет продлён" С-ва Дарья. 21.11 с.г. на вопрос о продлении отвечают "вклад был закрыт" Х-кин Иван. Позор, полная некомпетентность персонала, обман и дезинформация, благодаря чему нарушаются все планы клиента. Предлагаю переименование в Прохиндезабанк. С уважением, Георгий
ПСБ
ПСБ
2017-11-24T16:16:37+03:00
Уважаемый gam27! Благодарим Вас за обратную связь. Мы провели проверку по Вашему обращению, по результатам которой установлено, что сотрудник Банка предоставил Вам 27.10.2017 информацию о том, что Договор вклада будет пролонгирован, исходя из соблюдения Вами на момент Вашего обращения условий, определенных Тарифами «Мультивалютная корзина», действующими на тот момент. При этом, считаем, что сотрудник Банка должен был обратить Ваше внимание на возможное внесение изменений в Тарифы и необходимость уточнения информации о соблюдении Вами условий для пролонгации Договора вклада не более чем за 10 дней до даты окончания срока вклада. С сотрудником проведена по данному факту беседа, информация доведена до руководителя сотрудника. Приносим Вам свои искренние извинения за возникшую ситуацию Хотим отметить, что с 15.11.2017 вступила в действие новая редакция Тарифов «Мультивалютная корзина», условиями которой установлена минимальная сумма вкладов в дополнительных валютах / неснижаемый остаток по вкладам в дополнительных валютах равная 10 рублям РФ, 10 долларам США и 10 евро. Данное условие по Вашему Договору вклада соблюдено не было, в связи с чем вклад был закрыт. Надеемся на понимание. С уважением, Промсвязьбанк.

О банке

Народный рейтинг

38 место
3,51
средняя оценка
14.14%
решено проблем
4 052
отзывов
3 998
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах ПСБ

Прекрасное обслуживание в ПСБ в г. Димитровграде

Оценка 5

Добрый день. 09.09.2026 обратилась в отделение банка Промсвязьбанка в городе Димитровграде, ул. Гончарова, д.1для переоформления вклада. Как раз на улице не погода, ливень, но... Читать полностью

09.09.2026

Помощь в открытии вклада ,,За победу,,

Оценка 5

Узнал о введение банком ПСБ в линейку своих депозитных продуктов нового вклада ,, За победу,, в рамках акции, в связи с чем я в 19ч 30м 8 сентября обратился в Чат... Читать полностью

09.09.2026

Прекрасное обслуживание, благодарность

Оценка 5

8.09.2026 в 10.50 посетил офис ПСБ в Рыбинске, Кирова 16, на переоформление вклада. Уже не в первый раз попадаю в 4 окно, к П-вой Оксане. Она всегда доброжелательна, улыбчивая и... Читать полностью

08.09.2026

Спасибо за помощь и консультацию

Оценка 5

У меня закончился вклад и мне необходима была Помощь, т к не поддерживалось в телефоне приложение. Сотрудница банка г. Новокуйбышевск помогла мне установить приложение... Читать полностью

08.09.2026

Условия оборота по картам

Оценка 5

Добрый день. Пользуюсь накопительным счетом на ежедневный остаток "акцент на процент" по условиям необходимо тратить 10 тысяч в месяц, чтобы в следующем месяце была ставка 12... Читать полностью

07.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Обратились в отделение банка г Ялта. Помогли оформить депозит,и дебетовую карту. Сотрудник П-ва Александра И-вна очень квалифицированный специалист, рассказала все нюансы, доступно... Читать полностью

07.09.2026

Всё супер

Оценка 5

07.09.2026 пришло время переоформления моего вклада. Так как в личный кабинет войти не смогла, поехала в офис, ожидая провести в очереди много время - понедельник. Каково было мое... Читать полностью

07.09.2026

Продукты банка