Бинбанк + ozon.ru неактивированная карта

21.11.2017 20:34
2219
3
Оценка
2
Отзыв проверен
История, которая длиться уже пару месяцев. Однажды мне позвонили сотрудники Бинбанка и предложили на замену моей кредитной карты от МДМ банка карту от Бинбанка. Я как-то про эту историю подзабыл, потом мне опять позвонили сотрудники и уже уговорили мне её выпустить. Карта Бинбанк + ozon.ru Пришла мне СМС о том, что карта выпущена и дожидается меня в отделении г. Москва, Пятницкая д. 69. 09.11.17 решил приехать и забрал её. На вопрос о кредитном лимите в приватном разговоре сотрудник высказал мнение что кредитный лимит на этой кредитной карте мне будет установлен в 0 рублей. Потом мне сказали, что я свободен и попросили позвонить в банк через 2 часа чтобы карту активировать. Пытался я эту карту целый день активировать, и на следующий день звонил на горячую линию на ней сотрудники утверждали, что нужно подождать полных 3 рабочих дня. 16.11.2017 утром в 9:00 раздается входящий звонок и мне сообщают о том, что моя карта выпущена, я наконец то могу приехать за своей долгожданной картой (!) потом прошел через трех сотрудников горячей линии, каждый сотрудник заставлял меня идентифицироваться и каждый сотрудник(цы) заканчивал на том что мне надо вновь явится в банк чтобы меня идентифицировать! Вторая сотрудница мне сказала, что я должен явится только в то отделение где мне выдали карту, третья сотрудница мне сказала, что я могу приехать в любое отделение. Из косяков Бинбанка ещё вспомню: любят они включать платное СМС информирование с вычетом из кредитного лимита на карте, сотрудник естественно утверждает, что это клиент самостоятельно включает себе смс информирование, ну а кто же ещё? Далее трехчасовое разбирательство в банке и установку мне нового кодового слова, сотрудница не могла это сделать самостоятельно и постоянно названивала куда-то в IT поддержку, дня три ещё после не мог в ИБ зайти. А ещё размер установленного мне кредитного лимита, сотрудница сказала перед запросом что нужно открыть любой вклад, и тогда запрашивать КЛ, банк щедро установил мне кредитный лимит аж в 2500 рублей, ровно на половину вклада. И если я буду добросовестно тратить, то может быть мне банк увеличит КЛ, бла бла бла. Скажите Бинбанк, а зачем мне тратить свое собственное время, свои деньги на проезд, из-за того, что банк не может активировать свою карту из-за косяков собственных сотрудников? Карту мне выдали, она у меня на руках, меня самого сфотографировали вместе с картой, паспорт сотрудница в банке брала два раза зачем то, что вам ещё надо для идентификации показать? У девушек из горячей линии банка нет единого мнения насчет активации карты - в одном единственном отделении где карту выдали или в любом другом отделении мне могут активировать эту карту? Скажите зачем банк тратит деньги на выпуск красивой, но бесполезной пластиковой карты, которой никто не будет пользоваться, план по выпуску карт выполняете? Почему вы её называете кредитной, но не даете кредитного лимита? Сегодня опять пришло сообщение: ваша карта готова и ждет вас в отделении банка по адресу...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-11-21T21:58:32+03:00
Подождем ответ банка.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-11-22T15:12:10+03:00
Уважаемый seven.ap! Благодарим Вас за обращение! В первую очередь поясним, что Банк принимает решение о предоставлении кредитного лимита по карте на основании комплексной оценки заявки Клиента, предоставленных документов и информации, полученной из БКИ. При этом также учитывается уровень долговой нагрузки в случае её наличия у потенциального Заемщика. В рассматриваемом случае по карте не был предоставлен кредитный лимит, однако отметим, что Вы можете увеличить размер кредитного лимита по Вашей карте посредством активного пользования Вашей картой каждый месяц. Банк в одностороннем порядке принимает решение об увеличении лимита, о чем информирует Клиентов путём отправки уведомления об изменении лимита на адрес электронной почты, сообщением в системе «БИНБАНК – онлайн» или на номер телефона, указанный в Индивидуальных условиях. Также отметим, что услуга SMS-информирование подключается к карте автоматически при ее активации, что предусмотрено Тарифами карты. В настоящее время можем констатировать, что карта была успешно активирована в дату 22.11.2017 года. Сожалеем о неудобствах! С уважением, БИНБАНК Диджитал

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024