Московский кредитный банк (МКБ)

Надо стать экстрасенсом, чтобы пользоваться продуктами МКБ

22.11.2017 09:56
2366
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Вчера положила платеж по кредиту на карту, как мне объясняли в отделении банка: "Просто кладете на карту - деньги списываются". Просыпаюсь с утра, звонит мне банк, говорит о просрочке. Позвонила в колл-центр сказали: "Да, действительно у вас лежат деньги на счету". Я в ответ: "А почему не списали?", на что мне оператор: "Вам надо положить на виртуальную карту, чтобы списались деньги". На что я задаю вопрос: "А почему мне об этом не сказали в отделении банка, что мне нужно положить на виртуальную карту?". На что мне оператор: "Читайте памятку". Я посмотрела все документы - памятки нет. Какая-то памятка, виртуальная карта, скоро будут розовые единороги и поэтому у меня мне деньги не списывают и образовывается просрочка. Или мне надо стать экстрасенсом, чтобы понять как пользоваться вашими сервисами? Мы ж не в мире розовых единорогов живём. Памятки нет, как сервиса нет в этом банке.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-11-22T11:35:43+03:00
В каком отделении и во сколько консультировались по поводу внесения платежа?
rinasalt
2017-11-22T11:48:57+03:00
Отделение Цветной бульвар проконсультировалась 7.11.2017 время к сожалению не смогу вспомнить, но точно до 14 дня.
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2017-11-28T17:27:42+03:00
Уважаемый Клиент! По Стандартам обслуживания, принятым в Банке, сотрудники при выдаче кредитов в обязательном порядке акцентируют внимание клиентов о порядке погашения кредита с использованием виртуальной карты. Также в п. 4.1 Общих условий предоставления и погашения нецелевых (потребительских) кредитов указано, что погашение кредита осуществляется путем списания Банком д/с с картсчета виртуальной карты заемщика. Номер обслуживающего счета кредита указывается в графике платежей, предоставляемом при подписании заемщиком индивидуальных условий. Отметим, что 18.11.2017 и 20.11.2017 Вам были направлены смс-уведомления с напоминанием о необходимости обеспечения д/с до 21.11.2017, в которых был указан номер счета обслуживания кредита, где необходимо обеспечить средства. 21.11.2017 средства для погашения первого платежа были обеспечены Вами на счете, не являющимся счетом списания по кредиту. Ввиду отсутствия д/с на картсчете виртуальной карты по кредиту образовалась просроченная задолженность, которая была погашена Вами в полном объеме 22.11.2017. Мы допускаем, что между Вами и сотрудником Банка могло возникнуть недопонимание, в связи с чем готовы рассмотреть Ваш вопрос индивидуально, для чего предлагаем Вам направить в Банк обращение через «МКБ Онлайн». Надеемся на понимание. С уважением, Управление контроля качества

О банке

Народный рейтинг

11 место
из 307 банка
4,85
средняя оценка
30.36%
решено проблем
5 626
отзыва
5 520
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Простая выгода
Московский кредитный банк (МКБ)
до 13.5%
годовых
от 61 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Перспектива
Московский кредитный банк (МКБ)
13.5%
годовых
от 370 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Перспектива
Московский кредитный банк (МКБ)
12.8%
годовых
от 540 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Перспектива
Московский кредитный банк (МКБ)
12.8%
годовых
от 95 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

Дебетовая карта
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Московский кредитный банк (МКБ)

Зарплатная карта
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Московский кредитный банк (МКБ)

Пенсионная карта "Мудрость"
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Московский кредитный банк (МКБ)

Премиум
до 20 000/мес.
баллы
0 - 23 988 ₽
годовое обслуживание

Московский кредитный банк (МКБ)

Детская карта
есть
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Московского кредитного банка

Смена паспортных данных

Оценка 5

 26.08.2026. Примерно в 10.30 я обратилась в ДО Краснобродский, по поводу смены паспортных данных. В офисе меня встретили и сразу пригласили в 3 окошко к И-ко Анастасии. Очереди не... Читать полностью

26.08.2026

Доверие, которое оправдалось

Оценка 5

Хочу поблагодарить свой банк и лично моего премиум-менеджера Марию П-кую за отличную работу. Обратился в ДО «Новогиреево» по адресу Зеленый проспект, 54А 24 августа 2026 года — и... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность Аллочке

Оценка 5

Я 21.08 пришла в офис банка меня встретила Алла. Пригласила к себе в 4 окно. Мне нужно было оплатить ЖКХ. Алла могла всё сделать. И предложила пополнить накопительный счёт, что я и... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность

Оценка 5

21.08.26 г обратился в отделение банка МКБ " Октябрьское поле", меня обслуживала ведущий менеджер Ольга. Вопрос был решен быстро, я получил всю информацию по своему вкладу, на... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность Алтуфьево

Оценка 5

Добрый вечер, я обраьилась в ДО Алтуфьево по вопросу автоплатежей за коммунальные услуги. Мой талон Д036 обслуживал менеджеп Юлия, ждать не пришлось. Менеджер отредактировала... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Диане

Оценка 5

20 августа посещала отделение на Красногвардейской Ореховый бульвар 45 к1. Хочу выразить благодарность своему персональному менеджеру Диане. Обращалась с оформлением вклала... Читать полностью

20.08.2026

Открытие брокерского счета для покупки ОФЗ

Оценка 5

Добрый день. Решила купить облигации ОФЗ. 18.08.2026 обратилась в чат банка МКБ с вопросом подсказать как их купить? Представитель банка Евгений ответил мне, что для покупки... Читать полностью

19.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Кредитные карты
Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады
Ипотека

Отзывы о продуктах банка