Ошибочное увеличение процентов

Мною 24.05.17 была взята ипотека в Сбербанке России, оформление ипотеки осуществлял доп.офис 9055/01822 г. Санкт-Петербург, номер кредитного договора 91984553. В этом же офисе были оформлены: полис страхования недвижимого имущества (ипотеки) N СБ0067992514 от 24.04.17 сроком действия по 23.05.18, договор страхования жизни серия ЗКРО N 1401971922 от 24.04.17 сроком действия по 23.04.18. Также в отделении была оформлена услуга электронной регистрации права собственности на имущество через ООО "Центр недвижимости от Сбербанка". Качество оказания данной услуги я описывала в предыдущем своем [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10066887/]отзыве[/url]. Регистрация права собственности осуществлялась электронно через Сбербанк, право собственности зарегистрировано 19.05.17 и заверенные договор купли продажи и выписка из единого гос. реестра недвижимости были мною получены от начальника ипотечного отдела Отделения 22.05.17. Сегодня, 22.11.17, мне пришло СМС-напоминание об оплате ежемесячного платежа, сумма платежа в СМС была увеличена на 200,74 руб. Я обратилась в Сбербанк на горячую линию, где мне сказали, что это произошло по причине: либо непредоставления полисов (их продления), либо непредоставления документа о регистрации права собственности. Как это возможно? Полисы оформлены в Сбербанке непосредственно в Отделении 24.04.17, копии полисов снимал ответственный ипотечный менеджер отделения после их оплаты в их же Отделении, срок действия полисов не истек! И процедура регистрации права собственности осуществлялась через Сбербанк, и документы также выдавал мне сотрудник данного Отделения. На каком основании теперь мне увеличивают ежемесячный платеж и видимо проценты по кредиту. Это незаконно! Все документы в соответствии с договором выдачи кредита предоставлены были вовремя.